1、物业公司没有履行安全保障义务，例如没有安全监控设备、没有对进入小区人员身份进行检查等，就要承担赔偿的责任;
2、如果物业公司履行了安全保障义务，物业公司对业主家被盗窃没有过错的，不承担赔偿责任。
3、法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条 【物业服务人的一般义务】
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
其实，如果说小区总是失窃，这一点或许跟物业管理不到位脱不开关系，但是业主以此拒绝交物业费的将会被认定为违法。如果业主真采取这种方法的话，那么就不能根本上解决这个问题。
实际中，在此情况下，业主亦应当交物业费，并且可以采取如下做法：
1、找业委会反馈
如果小区经常失窃，那表明物业没有做好小区的安全防范工作，业主可向业委会反馈，要求物业整改。
实践中，发现小区总是失窃，最好的做法就是找业委会反馈，由业委会去解决，这一点一般是最理智的做法，所以千万不要采取不交物业费这种方式反抗物业。
2、解聘物业公司
若在反馈之后，经过整改，发现还是没有明显改善，那业委会可解聘物业管理公司，重新选择有资质的物业公司。其实，小区里总是失窃说明物业能力真的有待考虑，如果在经过其一番努力之后还不能解决的，那就只有让他们走人，换一家物业试试。
3、向法院起诉
如果小区没有业委会，有些小区没那么大型，或是小区里根本不设业委会的，那就只有让业主可以联合起来，通过诉讼的方式，要求物业整改，赔偿损失，甚至请求解除物业管理合同。
因此，在小区经常失窃的情况下，不要采取不交物业费的方式，而是选择其它合理合法的方式维护自身权益。
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