1、集中供暖的用户有义务缴纳供暖费，业主没有缴纳取暖费的，物业服务公司没有权通过停止供电、供水等的方式催收取暖费。
2、但供暖单位有权停止为该业主供暖。
3、相关法律规定：《中华人民共和国民法典》
（1）第六百五十六条 【供用水、供用气、供用热力合同的参照适用】供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。
（2）第九百四十四条 【业主支付物业费义务】业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
在实际中，业主要是遭遇物业停水停电，可以按以下途径投诉：
首先，业主可以到相关自来水公司、供电公司反映情况，要求恢复供水供电。
事实上，只要你有按时交水电费，人家自来水公司、供电公司一般是不会允许物业给你采取这种措施的。而且，就算人家要对你采取这种措施，还得按程序来，要是物业公司没按相关部门的程序办事的，那么还是没有道理的，相关业主可以去请求赔偿。
其次，如果经过供水供电公司协调后，依然没有解决问题的，那么可以到县级以上房地产行政主管部门投诉，要求恢复供水供电。例如到县级以上的房管局物业科进行投诉。
最后，要是说到最后还是没有解决问题，那么这个时候，业主可收集资料到法院提起诉讼，要求恢复供水供电并赔偿相应的损失。
而对于物业管理公司什么情况下可以对业主采取停水停电的措施，主要是下面几种情况：
1、业主欠缴水费电费，而物业管理公司获授权代收代缴时，可以停水停电。
2、突遇灾害性事故时，物业管理公司有权停水停电。
例如，遭遇火灾时，物业有权根据具体情况停电;业主家无人时遇爆水管，物业可停水。
3、根据相关行政命令或接供水供电部门停水停电通知时，物业有权停水停电。例如供电部门要保修供电线路，向公众发出停电通知时，物业可在规定时段内进行停电。
根据工程违约责任承诺书范本，物业管理公司有权处理违反租户义务的行为，并要求限期整改。如果逾期不整改，物业管理公司有权采取强制整改措施，如停水、停电、停气等，同时要求责任人赔偿损失并支付违约金。赔偿金和违约金的项目和标准由物业管理公司议定，并经物业管理
物业管理公司擅自对停电停水的，那是违法行为。在物业服务合同中，约定在业主欠缴物业费的情况下，物业服务企业可以以停水停电为惩罚手段，属于涉他条款，依据合同相对性原则，这种条款应征得权利人的同意，否则，为无效条款，业主反而可以追究物业服务企业的侵权损害赔
首先要确定物业断水的真实性，保留好相关证据，然后要求物业无理由恢复供水，要求无果，可到社区请求协调，调解不成可到当地法院起诉，并提出由物业断水期间所造成的经济损失的民事赔偿请求。物业无权对所辖业主停水停电，除非局部维修需要。
物业公司只是对供水供电设备进行维修和保养，并不是水、电的供应方。发生了物业纠纷之后对于小区的业主来说应当积极的寻找合法的方式来进行解决，对于物业公司来说也是一样的，不能够通过非法的手段解决，比如说如果擅自的断水断电的话，那么是属于一种非法行为，必须要
