物业服务人包括物业服务企业和其他管理人，他们向业主提供有利于他们的服务承诺，并作为物业服务合同的一部分。
物业服务人在物业管理中承担着公共性的管理和服务工作，为所有住户提供最基本的管理和服务。主要职责包括：
物业服务的基本原则可以分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会和物业管理企业的权利和责任必须明确，物业管理企业各部门的权利和职责也要明确。业主大会由全体业主组成，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体。
业主主导是指以业主的需求为核心，在物业管理活动中将业主置于首要地位。强调业主主导是现代物业管理与传统房屋管理的根本区别。
物业管理必须坚持服务第一的原则，将每一项工作都视为服务。
一个物业管理区域只能设立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业进行管理。
物业管理企业进行统一管理，并不意味着所有工作都必须由物业管理企业自行承担。物业管理企业可以将专项服务委托给专业服务企业，但不得将全部物业管理委托给他人。
物业管理的经费是物业管理的物质基础。物业服务收费应当合理、公平，并与提供的服务水平相适应。根据不同物业的性质和特点，业主和物业管理企业应根据相关规定进行约定。收费应让业主和使用人接受并感到物有所值。物业管理的专项维修资金应依法管理和使用。物业管理企业可以通过多种经营方式增加收入。
物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应实行公开、公平、公正的竞争机制。在选聘物业管理企业时，应坚持招标、投标制度，委托方应公开发标，一般要有3个以上的物业管理企业参与投标，招标和揭标应公开、公正进行。
物业管理涉及的问题非常复杂，涉及的法律范围广泛。在整个物业管理过程中，法律和法规都起着重要作用。依法签订的物业服务合同是具有法律效力的规范文件，是物业管理的基本依据。
总结起来，物业服务人员是为小区业主提供服务的，包括物业管理企业和其他管理人员。物业服务的基本原则包括依法行事原则、公平竞争原则、收费合理原则、专业高效原则、统一管理原则、服务第一原则、业主主导原则和权责分明原则。
业主在物业不作为时如何维权的问题。文章指出，在房屋保修期内，物业应协助业主与开发商沟通解决问题。保修期后，物业服务企业负责维护公共设施，并需公布共有部分收益账目。业主可通过业主大会和业委会行使权利，弹劾不负责的物业公司或选择新物业公司。此外，业主还可
公司章程的总则、经营宗旨和范围以及股份相关内容。公司根据《公司法》等相关法规成立，注册资本明确，为永久存续的股份有限公司。公司经营宗旨是服务业主，报效社会，经营范围涉及物业管理、租赁、园林绿化、机电维护等。股份采取股权登记形式确认，发行的股份均为普通
物业处理业主报修事项的相关问题。根据《中华人民共和国物业管理条例》的规定，物业应在物业服务合同中约定好相关事宜，及时对物业进行维修养护以保障业主权益。物业管理公司负责多项工作，包括建立物业档案、负责装修管理、环境卫生清洁保洁、生态环境管理和公共设施设
小区屋顶砸伤业主和砸坏业主财物以及村自建房屋冰雪滑落伤人两个问题的法律责任。对于第一个问题，物业公司作为小区的管理人，对于小区内公共设施上的悬挂物的安全负有管理责任，应对李先生的损失承担民事责任。对于第二个问题，朱某作为村自建房屋顶层邻居的房屋所有人
