小区物业服务人员包括物业服务企业和其他管理人，他们承担以下职责：
物业服务人员有责任对小区内的公共设施和设备进行定期保养和维护，确保其正常运行和安全性。
物业服务人员在物业服务转委托的情况下，应履行相关义务，确保委托服务的质量和效果。
物业服务人员有责任对小区内的日常管理工作进行组织和协调，包括安全管理、环境卫生管理等。
物业服务人员应定期向业主委员会或业主大会报告物业管理情况，包括工作进展、费用使用等。
物业服务人员不得以不合理的方式催交物业费，应按照合理的程序和方式进行催缴。
物业服务人员应及时向业主通知有关小区管理的重要事项，如维修计划、安全预警等。
物业服务人员在交接岗位时，应做好相关资料和设备的交接工作，确保工作的连续性。
物业服务人员在物业服务合同终止后，应继续履行管理义务，直到新的物业服务人员接手。
物业服务人员在履行职责时需要遵守以下基本原则：
在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会和物业管理企业的权利与责任应当明确分工，各部门的权利与职责要清晰明确。
物业管理活动应以业主的需求为核心，将业主置于首要地位，强调业主主导是现代物业管理的基本特点。
物业管理的每项工作都应以服务为导向，坚持以满足业主需求为首要目标。
一个物业管理区域只能设立一个业主大会，由一个物业管理企业进行统一管理。
物业管理企业可以委托专业性质的服务企业进行专项服务，但全面管理仍由物业管理企业负责。
物业服务收费应合理、公平，并与提供的服务水平相适应，不同物业可以根据性质和特点进行约定。
物业管理企业的选聘应公开、公平、公正，遵循招标、投标制度，确保竞争机制的公正性。
物业管理涉及广泛的法律问题，物业服务人员在整个管理过程中需遵守相关法律法规。
物业服务人员公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的一部分。物业服务合同具有法律约束力，包括建设单位与物业服务人员签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会选聘的物业服务人员签订的物业服务合同。
房屋漏水的处理程序及责任划分。首先提出与物业和开发商协商，若无法解决则向政府主管部门投诉，最后可提起民事诉讼。质保期内开发商应承担维修责任，业主不当行为导致的漏水需恢复原状或赔偿。质保期满后业主自行负责维修和费用。公共设施漏水由物业管理公司负责。邻里
相邻权原则在处理相邻关系中的应用。相邻权原则要求相邻不动产的所有人或使用人在行使权利时，不得损害他人合法权益。相邻各方应本着有利生产、方便生活等原则处理相邻关系，包括通行、流水、建房挖沟等。法律对处理相邻关系有相应规定，按照法律、法规及当地习惯处理。
建筑物区分所有权的概念及种类。建筑物区分所有权指业主对建筑物内的专有部分享有所有权，并对共有部分享有共有和共同管理的权利。根据各国实务和立法，这种所有权可分为纵割式、横割式和混合式三种类型，其中横割式和混合式是研究建筑物区分所有权的重点。
购房合同签署后，购房者在某些情况下享有的退房权利。这些情况包括开发商延期交付房屋、证件不全导致合同无效、未经同意擅自变更设计、房屋面积误差超过3%、房屋质量严重影响使用以及房屋存在抵押或其他经济纠纷等。当以上情况发生时，购房者有权要求退房，并可要求返
