龚老伯住在302室，该房屋由小区物业公司进行管理。2007年12月5日晚，龚老伯发现次卧和厨房顶板出现渗漏现象，他立即向物业公司报修。物业公司接到报修后进行了维修，但次日晚上发现渗漏情况更加严重，于是再次联系物业公司进行维修。经过物业公司疏通总管后，故障得以排除。由于赔偿事宜无法达成一致，龚老伯将物业公司和402、502和602诉至法院，要求赔偿房屋修复费用9000元和精神损害赔偿金1000元。龚老伯声称，由于渗漏，他的房间内墙面和顶漆脱落，客厅和厨房出现泛黄渍，门套脱胶和开裂，厨房和卫生间的吊顶进水和泛黄渍。他认为物业公司未能及时疏通导致他的房间漏水，污水从402室漏下来，而502室和602室的大量用水导致渗水加剧，进一步增加了他的损失。
物业公司不同意诉讼请求，称建筑排水设计规范是2003年才开始实施的，而公司从1992年进驻小区时就没有在屋顶立管上设置风帽和风罩，这是建筑公司设计和施工单位施工不当的结果。如果要加设风帽和风罩，需要得到业主委员会的授权。公司在接到龚老伯的报修后积极协助解决问题。由于402室无人居住，公司无法立即确定是哪根水管漏水。在这种情况下，公司仍然在两天内找到了漏水原因并进行了疏通。而且，事故发生时只有厨房和次卧出现渗水，情况并不严重，公司有理由认为只需疏通一根管道就足够了。此外，502室、602室和602室辩称他们在事发时都没有听到龚老伯来敲门，也不知道有渗水的事情发生。他们还辩称他们一直正常用水，没有任何过错，不同意龚老伯的诉讼请求。
在审理过程中，法院委托上海市房屋建筑设计院房屋质量检测站出具了房屋质量检测报告，报告显示修复302室的费用为7041.79元。
法院认为，龚老伯与物业公司之间存在物业管理合同关系，物业公司有义务和责任对小区内的排水管道、屋顶天沟等公共设施进行维修和养护。龚老伯所在楼栋的排水立管在屋顶处没有加设风帽和网罩，这只是导致管道堵塞的条件，并不能必然导致事故的发生。如果物业公司平时妥善履行对公共设施的维修保养义务，就可以避免这起事故的发生。因此，物业公司未能履行维修养护责任是事故发生的直接原因，构成法律上的因果关系。物业公司辩称业主用水不当是事故发生的原因，但未能提供证据证明这一点。在鉴定机构检查各业主室内情况时也未发现排污不当的情况。至于龚老伯要求的修复费用超过了实际需要的部分，由于缺乏依据，法院不予支持。龚老伯要求精神损害赔偿金的诉讼请求也没有法律依据，法院不予支持。法院认定，402室、502室和602室没有过错，不应承担责任。
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