消费者协会是一家中立且非营利性的社会组织,根据《消费者权益保护法》的规定,旨在保护消费者的合法权益并对商品和服务进行社会监督。消费者协会在处理消费者投诉时,一般倾向于保护消费者的利益。只要投诉是有理的,消费者协会将会协助消费者与经营者进行沟通和解决问题。如果经营者拒绝沟通处理,消费者协会通常会将投诉转交给市场监督管理部门进行处理或公开曝光以谴责经营者的行为。
根据《消费者权益保护法》第三十六条的规定,消费者协会以及其他消费者组织是合法成立的社会组织,负责对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益。
根据《消费者权益保护法》第三十七条的规定,消费者协会履行以下公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与行政部门对商品和服务的监督和检查;
(四)向相关部门反映、查询有关消费者合法权益的问题,并提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查和调解。
侵犯消费者人身自由权的行为及其认定标准。商场搜身行为是侵犯消费者人身自由权的典型案例,必须具备违法性,不得拘禁自然人身体自由。侵犯人身自由权的行为还包括非法妨害行动、妨害公路通行、侵害通信自由和非法强制医疗等。遇到类似情况,建议消费者咨询法律专业人士
销售隐瞒新车缺陷的维权途径。当消费者遭遇消费欺诈,如汽车经销商隐瞒新车缺陷,可通过多种途径维权:与经营者协商和解,请求消费者协会或其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,根据仲裁协议提请仲裁,或向法院提起诉讼。根据消费者权益保护法,消费者有权要求赔偿损
网购假货投诉的受理渠道及相关法律规定。消费者可以向网络购物平台或消费者委员会投诉,并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求赔偿。该法规定了消费者协会的职责,包括受理投诉、参与监督等。同时,消费者向有关部门投诉时,该部门应在七个工作日内处理并告知结
大学生家教不满意时消费者能否向消协投诉的问题。消费者投诉需具备书面投诉、明确的投诉对象、理由和凭据等内容。消费者协会不予受理购买商品用于生产或销售、企业经济纠纷等投诉,但受理消费者受到损害、经营者未履行法定义务等投诉。在投诉之前,消费者应咨询所在地的