根据最新发布的《航班正常管理规定》，航班延误被定义为航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟，或航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟。
根据《规定》，只有在以下情况下，由于航空公司自身原因导致航班在始发地出港延误或取消的旅客才能享受免费的餐食或住宿服务：
如果航空公司不能严格履行上述服务，将面临民航管理局的处罚，罚款金额在4万元至6万元之间。在夜间大面积航班延误期间，机场管理机构应协调相关单位延长机场巴士运营时间。
根据《规定》，航班延误时，航空公司应在掌握航班状态变化后的30分钟内，通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等多种方式，向旅客发布航班出港延误或取消的信息，包括原因和航班动态。
对于机上延误，航空公司应每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。如果机上延误超过2小时，航空公司应为旅客提供饮用水和食品。如果机上延误超过3个小时且没有明确起飞时间，航空公司应在不违反航空安全和安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。
此外，航空公司应制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中告知旅客。国内航空公司的运输总条件中应包括对航班延误进行补偿的规定，包括补偿条件、标准和方式等相关内容。
同时，航空公司应积极探索航班延误保险等救济途径，并建立航班延误保险理赔机制。
在恶劣天气出行前，旅客应通过登录航空公司官网、使用手机APP、致电客服热线等方式查询航班动态。也可以致电机场航班查询电话咨询航班动态后再做出行决定。
旅客在购票时应留下个人有效的手机号码，以便航空公司通过短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航班延误通知。
对于未接到航班取消通知而来到机场的旅客，航空公司会根据旅客意愿为其安排有可利用座位的后续航班。在征得旅客及相关承运人的同意后，航空公司会办理签转手续或开具航班延误证明以便旅客回原出票点办理退票手续。
为核实信息准确性，建议旅客收到航班延误或取消通知后，致电航空公司客服热线核实航班动态。如果航班确实延误或取消，航空公司会根据旅客意愿优先安排有可利用座位的后续航班。旅客也可以通过航空公司官网进行改签或联系购票点进行变更。
如果在隔离区外，旅客可以到机场的值班主任柜台了解航班延误的原因和延误时间等问题。值班主任会根据旅客意愿为其安排有可利用座位的后续航班，或征得旅客及相关承运人的同意后办理签转手续，或开具航班延误证明以便旅客回原出票点办理退票手续。如果在隔离区内，旅客可以到就近的柜台或登机口询问航班动态，了解后续安排以及是否安排住宿等信息。如果需要取消行程，旅客应根据工作人员指引提取行李后，到值班主任柜台或客票销售柜台进行改签或退票。
最近，交通部官网发布公告，即将执行的《航班正常管理规定》引发了各方热议。该规定对航班延误等问题做出了明确的规定，为广大航空旅客和航空公司提供了指导。
飞机延误险的索赔条件和赔偿方式。被保险人可在恶劣天气或自然灾害导致飞机延误，且延误一定小时数后提出索赔，需准备飞机延误证明、飞机票、登机牌和身份证复印件等材料。选择中国平安的飞机延误险可网上索赔，简化手续。航班延误险是一种商业保险，当航班延误超过2小
航班取消赔偿标准：如果是航空公司取消的航班，一般是有赔偿的。如果是因为机场的原因取消航班，除非个人购买延误险，否则没有任何赔偿。超过15分钟算航班延误，旅客享受免费食宿服务。旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运
如果是因为机场的原因取消航班，除非个人购买延误险，否则没有任何赔偿。（二）由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
延误险是指由于航空公司内部原因导致延误的，延误４－８小时或者８小时以上的，适用赔偿标准。 取消险是一种短期保险，保险责任为在保险期间内，被保险人提前预订乘坐本合同约定的航空公司航班机票，在预订及支付机票价款完成之后因所规定的原因导致无法按期登机
