来访群众填写《环境污染损害赔偿纠纷行政调解申请表》，信访科进行初审，明确致害人、损失状况和调解请求。
根据支队主管领导的批示，信访科将《申请表》及相关材料按辖区当日内转交相关监察大队。监察大队应根据轻重缓急，在三日内进行现场初查，制作初查报告报信访科审查。
对不符合受理条件的，填写审查意见，将《申请表》返回申请人。对符合受理条件的将申请副本和答辩通知书送达被控致害方，告知其在十五日内答辩并负责提供有关证据。
被控致害方按期提交答辩的，信访科应于收悉答辩材料的当日内填写《立案登记表》并通知相关监察大队。被控致害方逾期不提交答辩的或明确表示不愿接受调解处理的，由信访科制作《环境污染损害赔偿纠纷调处终止通知书》，送达申请人。
信访科或监察大队可采取现场勘验、拍照、录音、录像、询问当事人，检查生产工艺和污染防治设施等手段以得到弄清事情原委的目的。在立案7日内，将调查报告并现场材料报支队务会审查。
对调查终结的案件按管辖由信访科或监察大队书面约见致害方，由主管支队长与致害方就案件的要害问题进行认定。
由主管支队长主持召开受害、致害双方及有关人员参加的调解会。监察人员陈述调查意见，当事人双方就致害责任、是否赔偿、赔偿金额等问题公开辩论。信访科制作会议纪要。调解会原则上不超过三次。
在充分听取当事人双方的陈述意见后，经调解达成赔偿协议的，制作调解协议书。经当事人双方签字后，加盖济源市环境保护局公章，送达双方当事人。对达不成赔偿协议或一方不参加调解会的，信访科制作《污染纠纷调解终结书》，由相关科队送达双方当事人。
案件终结后，信访科将案卷材料整理归档。
商洛市民如何举报环境污染问题，提供了六种投诉举报渠道，包括拨打环保投诉热线、写信或亲自访问环保局、向信访部门反映、在环保局网站投诉、进入陕西省网上信访大厅和使用微信举报平台。同时，文章介绍了中国为防治环境污染所颁布的法律和措施，强调每个公民应增强环境
环境污染的分类及其影响。文章详细介绍了陆地污染、海洋污染、空气污染、水污染、噪音污染和放射线污染等不同类型的环境污染，并分析了它们的来源和危害。文章还从人类活动、污染性质和环境要素三个方面对环境污染进行了分类。这些污染类型不仅对生态环境造成严重破坏，
国家环境保护部的内设机构及其职责。包括办公厅、规划财务司、政策法规司等十个部门，分别负责环境保护部的日常运转、环境保护规划、政策法规制定、人事编制管理、科技标准、污染物排放控制、环境影响评价、环境监测、污染防治以及自然生态保护等工作。各部门协同工作，
关于环境违法行为的法律适用争议及行政复议制度的不完善问题。申请人未经环保部门审批擅自生产导致污染，复议阶段争议适用法律条款。环保部门法律适用错误，未充分考虑环境违法行为的危害结果。同时，行政复议制度存在缺陷，对于被申请人不服复议决定的情况，法律未明确
