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消费者购买的打折机票到底能不能退

时间:2024-05-23 浏览:46次 来源:由手心律师网整理
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目前,很多消费者在某些网站上购买了打折机票,因某些原因想提前退票,常被告知不能退票的现象屡见不鲜?下面文章手心律师网小编就消费者购买的打折机票退票相关问题进行详细的介绍,欢迎大家的阅读,希望能带来更好的帮助!

消费者购买的打折机票是否可退?

根据中国民用航空总局令第49号《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,旅客购买的打折机票是否可退取决于以下规定:

自愿退票规定

根据第二十二条规定,旅客自愿退票时,需提供有效客票和旅客本人的有效身份证件,并按照以下条款办理:

  1. 离站时间24小时以内、两小时以前要求退票的,收取客票价10%的退票费。
  2. 离站时间前两小时以内要求退票的,收取客票价20%的退票费。
  3. 离站时间后要求退票的,按误机处理。

此外,持有联程、来回程客票的旅客要求退票时,也按照上述规定办理。

特殊情况下的退票规定

根据规定,革命残废军人和持婴儿客票的旅客要求退票时,免收退票费。

不定期客票的退票规定

持有不定期客票的旅客要求退票时,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。

经停地自动终止旅行的退票规定

如果旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不予退还。

团体旅客的退票规定

对于团体旅客购票后自愿退票,根据第二十九条规定,收取退票费的具体规定如下:

  1. 航班规定离站时间72小时以前要求退票的,收取客票价10%的退票费。
  2. 航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票的,收取客票价30%的退票费。
  3. 航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票的,收取客票价50%的退票费。

同时,持有联程、来回程客票的团体旅客要求退票时,按照上述规定办理。

对于团体旅客误机的情况,客票将作废,票款不予退还。

退改签限制

需要注意的是,上述规定并未明确要求起飞前旅客不得进行退改签。

律师意见:打折机票可退换或解除合同

根据合同法的规定,消费者购买打折机票后与航空公司签订了航空运输合同。即使享受了打折优惠,这并不影响合同的有效性。在合同履行过程中,消费者有权提出变更合同或解除合同的要求。

因此,如果消费者遇到打折机票不可退换的情况,可拨打消费者协会投诉热线12315进行投诉。为减少损失,建议消费者尽早与航空公司协商。

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