导游强制1小时消费2万,旅客如何维权

导游强制1小时消费2万,旅客如何维权

最近，广西桂林发生了一起导游强制旅客消费的事件。据报道，一名导游在6月12日强制要求旅客在一小时内消费两万。这种威胁行为已经得到了桂林市旅游监督管理部门的确认。对此，桂林市文化广电和旅游局要求涉事导游向游客道歉，并吊销其导游证，同时将其纳入旅游经营服务不良信息名单。

处理意见

根据桂林市文化广电和旅游局的处理意见，经过调查核实，对涉事导游员赵某某的处理如下：

1. 责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉；
2. 对涉事导游员赵某某吊销导游证，并纳入旅游经营服务不良信息；
3. 对涉事相关经营者进行进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处；
4. 继续加强桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度；
5. 加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。

维权方法

当游客遭受到导游的强制消费时，应保留相关证据，并向旅游监督管理部门或消费者权益保护组织进行举报，以维护自己的合法权益。

相关法律规定

根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定：

• 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
• 旅行社组织、接待旅游者时，不得指定具体购物场所，也不得安排另行付费旅游项目。但在双方协商一致或旅游者要求且不影响其他旅游者行程安排的情况下，可以例外。
• 如果发生违反上述规定的情况，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社退还退货货款或另行付费旅游项目的费用，并先行垫付退货款项。

根据旅游法第九十八条的规定，旅行社违反上述规定的，旅游主管部门可以责令其改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下的罚款。如果违法所得超过三十万元的，还可以处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。情节严重的，可以吊销旅行社业务经营许可证。对于直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以没收违法所得，并处二千元以上二万元以下的罚款，并暂扣或吊销导游证、领队证。