根据《消费者权益保护法》第二章第七条的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括自主选择提供商品或服务的经营者、商品品种或者服务方式以及决定购买或者不购买某种商品、接受或者不接受某项服务的权利。此外,消费者在自主选择商品或服务时还享有进行比较、鉴别和挑选的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。消费者有权按照自己的真实意愿从事交易活动,并对经营者的强制交易行为予以拒绝。
消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有要求获得赔偿的权利。求偿的内容包括人身损害的赔偿和财产损害的赔偿。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,其中包括中国消费者协会和地方各级消费者协会。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,包括有关商品和服务的知识以及消费权益保护方面的法律知识。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵犯消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,同时有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
企业对消费者的法律责任,包括提供安全可靠的产品、尊重消费者的知情权和自由选择权等。企业应通过合法合规的方式,满足消费者的需求并维护其权益,否则需承担完全责任。企业不仅要追求利润,还要对社会负责,确保消费者在购买产品时能够做出自由的选择。
消费者权益保护中的民事责任问题。在购买、使用商品或接受服务过程中,消费者的人身权和财产权可能受到侵害,包括生命健康权、姓名权等。消费者有权要求赔偿,商品的生产者、销售者和服务者应承担赔偿责任。此外,消费者可以要求多种民事责任承担方式,如修理、恢复名誉
新消费者权益保护法下消费者协会的角色变化及支持措施。消费者协会被赋予更多职责以加强消费者权益保护,包括举证责任倒置等改变有助于消费者维权。政府应支持消费者协会履行职责并提供必要经费。同时,公益诉讼主体扩大也受到关注,以更好地维护消费者利益。最后提醒消
消费者权益保护法的适用和商家的违约责任。消费者有权了解商品和服务的真实情况,并拒绝隐形消费或强制消费。商家需按照与消费者的约定履行义务,否则需承担违约责任。消费者在遇到消费纠纷时,可选择投诉渠道,如联系平台方、向行业协会投诉等。投诉也可能不被受理,如