【事件经过】
11日，江苏省常州市公安局天宁分局公布了近期发生的苹-果手机无故自燃这一怪事。警方表示，目前，该苹-果6手机已经移交至苹-果公司鉴定具体苹-果手机无故自燃原因。
“当看到手机自燃，我整个人都懵掉了，不知如何是好。”当事人小曹心有余悸地说。小曹表示，事发现场充斥着一股刺鼻的塑料味，桌上的手机也被烧成了焦炭。不知如何是好的小曹立即报警。
经了解，常工院学生小曹的苹-果6手机已经购买了两年。7日中午11点，他像往常一样来到宿舍，将手机放于桌上，手机并没有充电也没有玩游戏。就这样过了几分钟，手机突然冒起白烟，慢慢地，火苗就窜了出来，没有一会儿，一部好好的手机就烧没了。
所幸的是，当时手机并没有放置于易燃物品上，所以没有造成其他的经济损失。小曹也没有把手机揣在口袋里，要不然后果实在不堪设想。
小曹希望民警能帮他做个见证，以便以后与商家协商时可以出具证明。
警方表示，目前，手机已移交苹-果公司做鉴定，对于具体自燃原因需进一步调查。
【法律解读】
我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
消费者的维权方法。在购买商品过程中，消费者的权益受到损害时，可以通过多种途径维权，如协商和解、调解、投诉、仲裁和诉讼等。消费者应了解相关法律法规，购买前了解商品属性并保存购买凭证。针对网上购物，消费者有七天无理由退换货的权利。如遇商家不正当行为，可拨
网上购物的维权方法。当购买的商品出现问题时，应明确责任并与商家沟通协商补偿方式。如无法解决，可借助交易平台的投诉机制或向公安机关报案。网购纠纷也可通过网站投诉、网上报案或向消协投诉等途径解决。在维权过程中，消费者应保留相关证据，并注意向票据盖章单位所
消费者遭遇价格欺诈行为时的维权途径，包括与经营者协商、向消协投诉、向行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁和提起诉讼等。同时，文章还介绍了价格欺诈行为在商业促销活动中的表现形式，如虚构原价、虚假折扣和模糊赠送等。此外，价格欺诈行为的法律责任也被阐述，包括行政
消费者权益保护法规定下的投诉程序。消费者在购买商品或接受服务时，若权益受损可向消协投诉，可选择书面或口述方式。口述投诉需记录必要信息，并搜集实物证据来证明权益受损。消费者应积极维权，推动消保工作的开展，促进消费市场的健康发展。
