去年年底,市民李先生在市区五马街某品牌专卖店购买了一双皮鞋,原价759元,折后417元,然而没想到在正月初一只穿了一天,鞋子就脱胶了。
正月初三,李先生找到商家要求解决此问题,他认为鞋子只穿了一天就出现质量问题,应该给予更换一双新鞋的解决方案,但遭到了商家的拒绝。无奈之下,李先生向鹿城区“12315”投诉。经过调解,该店最终同意为李先生更换一双新鞋。
根据《消费者权益保护法》,经营者有责任确保其提供的商品或服务在正常使用情况下具备质量、性能、用途和有效期限。如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权根据国家规定或当事人约定进行退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。此外,经营者还应承担必要的费用,如运输费用等。
因此,在本案中,李先生要求更换鞋子是合理且合法的,商家也应该承担李先生为更换鞋子所产生的交通费等费用。
消费者在进行产品责任诉讼时所需满足的证据要求,包括证明产品存在缺陷、损害由产品缺陷造成等。同时,文章还介绍了消费维权的五种途径,包括协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁和提起诉讼。消费者可根据实际情况选择合适的途径维护自身权益。
消费者维权的途径及注意事项。文章介绍了协商和解、消费者协会调解、向有关行政部门申诉和提起诉讼等维权方式。在协商和解时,消费者需注意经营者的故意拖延、无理拒绝和责任推卸行为。其他途径包括通过消费者协会调解、向相关行政部门申诉和提起诉讼等。诉讼是法定程序
商品价格偏高涉嫌欺诈的问题。消费者可以通过查询定价部门、核对商品发票等方式判断商家是否存在价格欺诈行为。面对价格欺诈,消费者有多种维权途径,如与经营者协商解决、向消协投诉、向相关行政部门申诉、提请仲裁和提起诉讼等。根据相关法律,商家欺诈行为需赔偿消费
新版食品安全法的五大亮点,包括禁止剧毒高毒农药用于果蔬茶叶、保健食品标签不得涉防病治疗功能、婴幼儿配方食品生产全程质量控制、网购食品纳入监管范围以及生产经营转基因食品应按规定标示。这些修改体现了我国对食品安全监管的决心和措施,以保障人民群众的身体健康