维权是消费者怎么向消费者协会投诉

如何投诉商品质量问题或服务不满意

一、合理的投诉时间

根据法律和法规的规定，消费者在发生争议后的2年内可以向消费者协会、行政机关投诉或申诉。然而，为了避免证据丢失和质量问题无法鉴别，消费者应该及时向消费者协会投诉。特别是对于一些易损商品，长时间的存放会增加解决争议的难度。因此，一旦发生消费争议，消费者应立即向消费者协会投诉。

二、投诉的形式

消费者可以选择书面或口头形式向消费者协会投诉。对于工作繁忙的消费者来说，可以选择书面投诉并通过邮寄的方式送达。在投诉信中，消费者应详细说明购物的时间、商店、商店地址，并提供邮政编码和联系电话等联系方式。同时，还应详细描述商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等信息。接下来，消费者应详细描述质量问题发生的时间、经过，或对服务的不满意之处。此外，消费者还应说明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体的要求。最后，消费者应提供自己的姓名、地址、邮编和联系电话，并附上购物发票的复印件等凭证。如果商品具有特殊情况，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，也应在投诉信中说明，以供消费者协会参考。

三、涉及到实物的质量问题投诉

对于涉及到实物的质量问题投诉，消费者必须亲自前往消费者协会所在地进行投诉。在投诉时，消费者应携带购物发票等凭证和相关实物。口头投诉时，消费者应详细叙述争议发生的前因后果，并按照书面投诉的条理进行陈述。对于消费者协会接待人员的问题，消费者应真实、客观、全面地回答。最后，消费者需要填写投诉表。通过以上步骤，消费者可以合理地投诉商品质量问题或服务不满意的情况，维护自己的合法权益。