在处理IT产品问题时，消费者首先应该与经营者进行协商解决。根据不同的产品类型，所谓的“经营者”可以是经销商、代理商或者厂家。对于DIY产品，消费者只需与柜台代理商协商解决；而数码和笔记本产品，则需要联系当地的客服和售后部门。
商家的活动通常在商场内进行，因此也受到物业管理方的约束。如果与柜台经销商协商不成一致，消费者可以向所在商场的管理方寻求解决方案。例如，赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策就是一项积极的举措。
当消费者与商家无法通过协商解决问题时，可以寻求当地的消费者协会进行调解。消费者协会可以作为调解方，但并不具有实际的行政和执法权力。
如果通过消费者协会的调解仍然无法解决问题，消费者可以向相关行政部门进行申诉。在这里，主要指的是工商局。
如果经过行政机构的干预后，消费者仍然无法得到满意的处理结果，可以向当地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。
当通过以上一系列途径仍无法解决问题时，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院进行判决处理。这是处理问题的最终方式。
根据《产品质量法》第22条规定，消费者有权向产品的生产者、销售者查询产品质量问题，并向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门进行申诉。接受申诉的部门应负责处理消费者的问题。根据第23条规定，保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，并支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。这里的社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
我国受理消费者维权投诉的部门包括工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。在产品质量监督检查方面，国家工商行政管理局负责处理生产、流通领域的产品质量责任问题，工商行政管理机构负责查处市场管理和商标管理中的违法行
消费者购买到假油烟机后，可以向工商行政管理部门举报，并要求经营者赔偿相应的损失。根据《消费者权益保护法》的规定，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要
国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第一条第二款规定：“经营者与消费者有约定或者经营者向消费者作出承诺的，约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律法规强制性规定的，按照约定或者承诺履行;约定或者承诺的内容不利于维护
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处
