当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 行政与行诉 > 行政许可法 > 行政许可实施 > 工商局消费维权的流程是什么

工商局消费维权的流程是什么

时间:2024-03-17 浏览:21次 来源:由手心律师网整理
128837

消费者维权途径:从协商到诉讼

1. 与经营者协商和解

在处理IT产品问题时,消费者首先应该与经营者进行协商解决。根据不同的产品类型,所谓的“经营者”可以是经销商、代理商或者厂家。对于DIY产品,消费者只需与柜台代理商协商解决;而数码和笔记本产品,则需要联系当地的客服和售后部门。

商家的活动通常在商场内进行,因此也受到物业管理方的约束。如果与柜台经销商协商不成一致,消费者可以向所在商场的管理方寻求解决方案。例如,赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策就是一项积极的举措。

2. 请求消费者协会调解

当消费者与商家无法通过协商解决问题时,可以寻求当地的消费者协会进行调解。消费者协会可以作为调解方,但并不具有实际的行政和执法权力。

3. 向有关行政部门申诉

如果通过消费者协会的调解仍然无法解决问题,消费者可以向相关行政部门进行申诉。在这里,主要指的是工商局。

4. 根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁

如果经过行政机构的干预后,消费者仍然无法得到满意的处理结果,可以向当地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。

5. 向人民法院提起诉讼

当通过以上一系列途径仍无法解决问题时,消费者可以向人民法院提起诉讼,请求法院进行判决处理。这是处理问题的最终方式。

根据《产品质量法》第22条规定,消费者有权向产品的生产者、销售者查询产品质量问题,并向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门进行申诉。接受申诉的部门应负责处理消费者的问题。根据第23条规定,保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,并支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。这里的社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 餐饮特许经营协议

    餐饮特许经营协议的细节与要点。特许者与被特许者之间的权利义务关系得到明确,包括特许经营权的授予、管理体系、经营范围、经营权益费及保证金的缴纳等。此外,文章还涉及甲方的权利和义务、乙方及特许企业的权利和义务、特许企业的管理与财务核算制度、商标使用等内容

  • 建设工程规划许可证的法律意义和申报要求

    建设工程规划许可证的法律意义及申报要求。建设工程规划许可证是城市规划行政主管部门根据法律规定核发的合法凭证,确认建设工程符合规划要求。申请时需提交使用土地的相关证明文件、建设工程设计方案等材料。不同建设项目的申报范围包括新建、改建、扩建建筑工程,市政

  • 特许经营的法律特征

    特许经营的法律特征,包括特许人资格、特许权的授予、共同的外部特征以及特许经营费用的支付等四项基本要素。同时,文章还强调了特许经营与其他类似经营行为的区别,如直营连锁、特约经销、特约代理和独家经销等。特许经营是总部提供一系列知识产权和经营指导等服务给加

  • 消费者维权投诉如何找到合适的部门

    我国受理消费者维权投诉的部门包括工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。在产品质量监督检查方面,国家工商行政管理局负责处理生产、流通领域的产品质量责任问题,工商行政管理机构负责查处市场管理和商标管理中的违法行

  • 遇到购买假冒伪劣油烟机如何维权
  • 用《产品质量法》维权
  • 消费维权诉讼常见问题

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师