1、物业管理纠纷处理流程有:
(1)物业公司可以先和业主进行协商,关于纠纷解决协商出处理方式;
(2)协商不成的可以请基层组织进行调解;
(3)协商或调解不成的可以向法院起诉,也可以直接向法院起诉;
(4)如果物业服务合同中有仲裁条款可以直接申请仲裁。
2、法律依据
《中华人民共和国民法典》第一百八十六条,因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
第二百三十三条,物权受到侵害的,权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
1、接诉:礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。
2、聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉,认真记录事情的要点。
3、判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析,找到问题所在,应在第一时间以积极的正面态度回应业主,并告知物业管理公司的处理办法。
4、回访。是与业主建立信任,弥补因种种原因造成误会的重要环节,也是检查工作质量,与业主沟通,搞好关系的最好机会。
希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题可以点击下方按钮咨询,或者到手心律师网咨询专业律师。
目前物业管理收费纠纷日益增多,纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格,而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约,不按时交纳管理费,双方各执一词,莫衷一是。
根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。了解《物业管理条例》法律法规。
物业费法律纠纷处理方式是可以通过协商或者是通过找行政主管部门来进行调解,之后还可以提起诉讼。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等
和物业的纠纷应该首先是可以和物业公司来进行一定的协商,协商不成再去诉讼。部分业主以收费依据不足、前期遗留问题、物业管理质量低下等原因为由拖欠物业管理费,以此作为“维护”自己权利的主要手段。