物业纠纷处理相关部门

目前物业管理收费纠纷日益增多，纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格，而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约，不按时交纳管理费，双方各执一词，莫衷一是。目前，由于物业管理刚刚起步，问题不单是某一方的过错那么简单，因此购房者为避免纠纷可采取如下措施： 　　 　　①签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署； 　　 　　②入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决； 　　 　　③房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复； 　　 　　④尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对注管双方的行为加以规范、约束。 　　 　　纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决： 　　 　　①业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决； 　　 　　②不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定； 　　 　　③物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 　　 　　违法后果： 　　 　　(l)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金；逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民法院起诉，申请法院强制执行； 　　 　　(2)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚： 　　 　　①越权定价，擅自提高收费标准的； 　　 　　②擅自设立收费项目，乱收费用的； 　　 　　③不按规定实行明码标价的； 　　 　　④提供服务质价不符的； 　　 　　⑤只收费不服务或多收费少服务的。