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建立门店应对职业打假人的应急预案门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
2025-05-25
买到翻新的手机是否可主张三倍赔偿?消费者购买翻新手机是否可主张三倍赔偿的问题。根据相关法律，如果经营者提供翻新手机属于欺诈行为，消费者可以要求经营者进行三倍经济补偿。同时，如果经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，导致严重后果的，受害人有权要求惩罚性赔偿，但赔偿金额有限制。文章
2025-05-20
《消费者权益保护法》修改的主要内容修改后的《消费者权益保护法》的主要内容，包括充实细化消费者权益规定、强化经营者的义务和责任、规范网络购物等新的消费方式、发挥消费者协会作用以及明确行政部门的监管职责等方面。修改使得消费者的合法权益得到更好的保护，为构建和谐的消费环境提供了坚实的法律基
2025-05-12
中华人民共和国商务部令第9号商务部关于单用途商业预付卡管理的相关规定。主要内容包括：加强单用途卡管理，维护当事人权益，防范资金风险。发卡企业需备案，包括提交相关材料、备案编号、公告和变更注销手续等。同时，对发行与服务做了详细规定，如发行记名卡和不记名卡、卡面记载的信息、购卡规定
2025-05-04
法律对消费者安全保障权的规定消费者的安全权以及经营者在保障消费者安全方面的义务和责任。消费者的安全权包括生命安全权、健康安全权和财产安全权。经营者需确保提供的商品和服务符合安全标准，对可能危及人体健康的商品要提前警示消费者，并提供必要的安全保障措施。若经营者未尽到保障消费者安全
2025-05-03
《中华人民共和国消费者权益保护法》修改后的亮点修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》的六大亮点。其中包括商业欺诈三倍赔偿、网购七天无理由退货、新车半年内出问题商家负责举证、虚假广告代言明星承担连带责任、网购纠纷可告交易平台和消费者信息商家须保密等规定。新法为消费者提供了更加全面和有力的保护。
2025-04-30
赠品是否受消费者权益保护法保护？赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款，商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题，商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为，如商场违约需承担侵权责任。
2025-04-21
餐馆要求加收清洁费的合法性分析餐馆要求加收清洁费的合法性分析。在消费者进行非正常消费活动如砸蛋糕游戏导致包厢环境污损时，商家有权额外收取清洁费。但商家需提前告知消费者相关规定，以避免纠纷。根据法律，商家必须明码标价并保护公共场所卫生清洁。因此，餐馆要求加收清洁费的做法在法律上是合
2025-04-20
国家工商行政管理总局令第62号公布国家工商行政管理总局发布的新规定，旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序，保护消费者权益。规定包括管辖范围、处理程序、投诉形式、调解方式等，并强调工作人员不得滥用职权。同时废止了之前的两个相关办法。
2025-04-20
气表被装反业主是否可以不支付报酬燃气管理条例对于装反气表的规定，以及业主在这种情况下是否可以不支付报酬的问题。燃气经营者有责任向用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，并指导用户安全用气。如果气表被装反，业主有权要求工人重装，且如果工人拒绝，可以不支付费用。同时，燃气用户也需要遵守相关
2025-04-19
网上团购是否有发票？网上团购是否有发票的问题，根据发票管理法和消费者权益保护法的规定，网上团购应该提供发票。商家拒绝开具发票是违法行为，消费者有权索要发票，商家若拒绝提供发票，涉嫌偷税漏税。消费者在遇到商家拒绝开具发票时，可以向税务部门举报或拨打纳税服务热线投诉。
2025-04-05
网上购物维权的途径及方法网上购物维权的途径及方法。包括平台调解、消费者权益保证金、实名制和工商登记制度、投诉工商部门、购物网站的维权时效规定以及经营者责任和赔偿等方面。消费者在遇到网络购物纠纷时，可以通过多种途径维护自己的权益。
2025-04-02
欺诈消费者行为本文介绍了欺诈消费者行为的具体表现形式，包括销售假冒伪劣商品、使用商品分量不足、谎称处理品为正品等。根据相关规定，如果经营者存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿金额。消费者申诉应以书面形式进行，工商行政管理机关应在5日内处理申诉。此外，文章还提到了产
2025-03-21
消费维权打12333投诉有用吗12333投诉电话在消费维权中是否有用要根据具体情况而定。首先要看投诉的事情是否归社保局管辖，因为各单位的职能不同，不属于他们管的事也没有权力去处理。此外，我国的投诉机制不完善，可能导致投诉没有太大作用，因此可以寻求其他解决办法。遇到问题时，首先应积
2025-03-20
消协为商家担保实乃越位百度搜索中的四个带有“V”标志的商业推广广告被国家工商总局网站公告为严重违法广告。百度的“V”标志类似于淘宝店铺的钻石，代表产品或服务的信誉度。百度建立了信誉“V”的商品链接认证系统，最低等级可以放心购买，如果遭受损失，百度会全额赔偿。然而，百度卖假
2025-03-18
侵犯消费者人身自由权的行为及其认定标准。商场搜身行为是侵犯消费者人身自由权的典型案例，必须具备违法性，不得拘禁自然人身体自由。侵犯人身自由权的行为还包括非法妨害行动、妨害公路通行、侵害通信自由和非法强制医疗等。遇到类似情况，建议消费者咨询法律专业人士
中华人民共和国旅游法的主要内容，包括总则、旅游者、旅游规划和促进等方面。该法旨在保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游业持续健康发展。法条对旅游者的权利和义务进行了详细规定，强调旅游者在旅游活动中的行为规范。同时，旅游规划和促进
国家工商行政管理总局发布的《流通领域商品质量抽查检验办法》。该办法旨在加强流通领域商品质量的监督管理，保护消费者合法权益。办法规定了抽检工作程序、抽检结果处理、法律责任等方面内容，并自3月15日起施行。
黄河三角洲消费维权联盟的正式成立。该联盟由淄博、东营等6市的消费者协会共同发起，旨在促进“黄三角”消费维权工作与环渤海消费维权工作的对接，保护消费者合法权益。联盟将共享消费信息和消保资源，方便处理消费纠纷，推动经济联动发展和高效生态经济区建设。同时，
