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解约合同的补偿方式及相关事项消费者投诉常识包括法律依据、投诉部门、解决途径、消费者协会职能和调解原则等。根据我国《消费者权益保护法》第32条规定，消费者协会有受理消费者投诉并调查、调解的职责
2024-10-26
如何处理销售假酒引发的十倍赔偿问题2010年9月15日，贺巨星以每瓶108元的价格购买了36瓶白酒海之蓝，共计付款3888元。购买后发现酒有问题，经鉴定为假酒。贺巨星起诉该公司要求十倍赔偿。该公司反驳称贺巨星非消
2024-10-25
消费者协会提示:牢记五点防范家装陷阱在家装旺季时，市消协提示消费者需要格外注意家装陷阱。在房屋装修，水电路改造，材料选择，工程预算等方面都要仔细核查，严审合同，警惕无证黑公司。消费者在签订合同时应要求经营者提供配件明细，如果双方约定水电路改造费用，需写入合同之中。待工程结束后，消费者在
2024-10-24
新消法中先行赔付制度的法律规定新消费者权益保护法规定了先行赔付制度，即一旦消费者遇到商品或服务质量问题，企业应先行赔付消费者。对于网络交易平台，新消法规定了先行赔付责任的条件，即平台不能提供销售
2024-10-24
购物平台商家刷好评删恶评怎么罚款《电子商务法》于2019年1月1日正式施行，这是我国电商领域首部综合性法律。电子商务法提高了对电商平台经营者的罚款限额，如电子商务平台经营者不合理限制平台内经营者的，罚款上限由20万改为50万，对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，罚款上限由
2024-10-22
民法总则与民法通则的关系探析《消费者权益保护法》和《商品房纠纷解释》中的惩罚性赔偿责任存在不同之处。首先，主张惩罚性赔偿责任的主体范围不同。《消费者权益保护法》规定只有消费者才能主张该权利，
2024-10-21
消费者可以通过哪些途径维权我国《消费者权益保护法》第32条规定的消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题：一是受理消费者的投诉并进行调查、调解，是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后，可
2024-10-21
产品责任案件中的惩罚性赔偿与应对措施产品责任的惩罚性赔偿应该考虑被惩罚人的承受能力，并确保惩罚不会使其陷入困境。赔偿金额应适度威慑，既不能过低以至于无法补偿损失和起到惩戒作用，也不能过高以至于过度威慑
2024-10-20
消费损害赔偿的原则是什么？消费损害赔偿的要件包括消费者保存相关凭证、保存损害证据、纳入索赔范围。消费损害赔偿应遵循对等赔偿、惩罚性赔偿和承诺赔偿三大原则。对等赔偿是指经营者应全额赔偿消费者
2024-10-18
欺诈性经营行为维权举证是怎么样的一是在客观上，经营者向消费者提供商品或者服务的过程中，必须存在上述所列的欺诈行为之一。如果客观上不存在上述列举的情形，就不得推定经营者是实施了欺诈消费者的行为;在消费者与经营者之间存在着举证能力的不对称，以及信息的不对称。因此，需要由经营者来证明自己
2024-10-17
消费者双倍赔偿的合法性和适用条件解析消费者在维权过程中，越来越善于利用消费法规定的双倍赔偿的条款。然而，法院认定欺诈有一定的标准，很多消费者因为自己的认识误区而输了官司。文章以大商场频发标识不当纠纷为
2024-10-17
商场违反定价规定 应进行双倍赔偿哈尔滨市工商局消保处召开了一次关于商场超市商品标价问题的约谈会。最近10天内，哈尔滨市12315指挥中心接到了28起关于商场超市商品标价与实际不符的投诉。为此，哈尔滨市工商
2024-10-16
网上撤销投诉应该怎么做尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“我的xx”－“信用管理”－“我作出的投诉举报”中，进行撤销操作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。最后，不要逾期投诉。
2024-10-15
价格欺诈找谁投诉遭遇价格欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。
2024-10-15
消费者和经营者的关系是怎么样的根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》保护的主体。经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。从法律上讲,消费者是买方,经营者是卖方
2024-10-15
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
