电子格式合同问题及其立法规制

目前电子格式合同中存在的法律问题及原因

问题一：未提醒相对人注意

电子格式合同的提供方常常采取不恰当的手段来欺瞒消费者，导致相对人未能充分注意合同条款。这些手段包括：

• 将不合理的条款以细微文字书写，或在文字表述上模糊、晦涩，令人不解其意；
• 将本应在主页规定的合同条款故意置于其他网页而不加以说明或设置必要步骤或链接，使相对人无法了解；
• 制作繁杂庞大的合同条款，将不合理的内容隐藏其中，不易引起人们的注意或难以准确理解其法律含义，从而使相对人在不经意间作出非真实的意思表示。

问题二：未保证相对人有审查的机会

在电子商务中，电子格式合同的提供方应该确保相对人在订约前或订约时有充分时间了解合同内容并有权决定是否缔约。然而，存在以下情况：

• 商家未在相关页面上设置“法律声明”等栏目，未允许相对人在浏览页面时查看合同内容，或未将合同内容设置为相对人购物的必经环节，导致相对人无法进行审查；
• 在订立合同时，规定相对人需要保守商业秘密，但只有在相对人付款后才能了解涉及商业秘密的具体内容。若相对人拒绝接受应有的退款请求，合同提供方应被认为未给予审查机会。

综上所述，电子格式合同存在上述问题的原因主要是由于制定合同的一方追求自身利益最大化，剥夺了相对人订立合同的自由，导致合同条款不公平且不易被注意和理解。