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商家态度不好能投诉吗

时间:2023-11-09 浏览:47次 来源:由手心律师网整理
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商家态度不好能投诉吗

依据我国消费者权益保护法的规定,商家态度不好,对消费者有侮辱行为的,消费者是可以向消费者协会进行投诉的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者协会具有以下公益性职责:

一、提供消费信息和咨询服务

消费者协会向消费者提供消费信息和咨询服务,帮助消费者提高维护自身合法权益的能力,并引导消费者采取文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

二、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

消费者协会参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准,以保障消费者的合法权益。

三、参与监督、检查商品和服务

消费者协会参与行政部门对商品和服务的监督、检查工作,确保商品和服务符合相关标准和质量要求。

四、反映、查询并提出建议

消费者协会就与消费者合法权益相关的问题,向有关部门反映、查询,并提出相关建议。

五、受理和调解消费者投诉

消费者协会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解,以维护消费者的合法权益。

六、委托鉴定人鉴定商品和服务质量问题

对涉及商品和服务质量问题的投诉事项,消费者协会可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定,并告知鉴定意见。

七、支持消费者提起诉讼

对于损害消费者合法权益的行为,消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼,或者根据消费者权益保护法的规定提起诉讼。

八、揭露、批评损害消费者合法权益的行为

消费者协会通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为,以引起社会关注。

各级人民政府应当给予消费者协会必要的经费和支持,以保证其履行职责。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,并接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织应当按照法律、法规和章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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