(1) 安全保障权
消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有保障其人身和财产安全不受损害的权利。这包括保障消费者的人身安全和财产安全两个方面。(2) 知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。(3) 自主选择权
消费者享有自主选择商品或服务的权利。(4) 公平交易权
消费者在购买商品或接受服务时,享有获得质量保障、合理价格和正确计量等公平交易的权利。(5) 依法求偿权
消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害时,享有依法要求获得赔偿的权利。(6) 求教获知权
消费者享有获取有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。(7) 依法结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(8) 维护尊严权
消费者在购买商品或接受服务时,享有其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。(9) 监督批评权
消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款,商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题,商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为,如商场违约需承担侵权责任。
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据,以法律为准则,坚持公平、公正、公开的原则。同时,规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
汽车产品召回的相关法律规定。规定适用于在中华人民共和国境内从事汽车产品相关活动的各方,制造商需履行召回义务并承担费用。当汽车产品存在缺陷时,需按照主动或指令召回程序要求组织召回。召回制度旨在保护消费者安全,促进企业发展,并维护我国消费者国际经济利益。
梁先生在小米公司官网购买手机后,因遇到手机自动重启、程序丢失等问题认为公司虚假宣传而将其告上法庭的案情。法官认为小米公司的广告虽然夸大效果但并不构成民事欺诈,实际交付的手机与广告宣传的配置一致,只是广告描述过于夸张。不当的广告宣传并不等同于欺诈行为,