消费者申诉后 还可以协商和解吗
时间:2023-12-11 浏览:18次 来源:由手心律师网整理
消费者申诉后,还能不能协商和解。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果,手心律师网小编为大家整理关于消费者申诉后和解的文章,希望能给大家带来一定的帮助和参考,欢迎浏览。
消费者申诉后的协商和解程序
可以协商和解吗?
是的,消费者在提出申诉后,可以进行协商和解。如果双方达成和解协议,消费者可以要求工商行政管理机关根据协议作出调解书,也可以选择撤回申诉书。调解书应当明确记录申诉请求和双方达成的协议结果。调解书由办案人员签名,并加盖工商行政管理局印章后送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解程序;如果调解不成,应当终止调解。
协商和解的步骤
在实践中,协商和解的步骤如下:首先,消费者应携带相关证据,如购货凭证、服务单据以及受损证据,与经营者进行沟通。消费者可以向经营者的负责人或主管解决纠纷的部门说明情况,并提出自己的意见和要求。如果经营者认为消费者的意见和要求合理,就会接受并同意解决纠纷。如果经营者认为消费者的要求过高,就会要求消费者降低要求。双方经过一番"讨价还价"后,如果达成一个双方都愿意接受的协议,争议就得到解决。
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