消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括消费者生命安全权、健康安全权、财产安全权等。侵犯安全权的行为包括出售过期商品、出售变质食品、出售伪劣产品等,这些行为致使消费者的人身、财产受到损害。
消费者安全权包括人身安全权和财产安全权。
人身安全权包括消费者的生命安全权和健康安全权。
- 消费者的生命安全权是指消费者的生活不受危害的权利,如因仪器有毒而致使消费者残废,即侵犯了消费者的生命权。
- 消费者的健康安全权是指消费者的身体健康善不受损害的权利,如食物不卫生而致使消费者中毒或因电器爆炸致使消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权。
财产安全权是指消费者的财产不受损失的权利,财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁,有时则表现为价值的减少。
在我国,《消费者权益保护法》规定了消费者的安全权,明确了消费者在购买、使用商品和接受服务时的安全保障要求。消费者的安全权具有以下特点:
消费者的安全权适用于生活消费的任何领域,包括一切购买、使用消费品和接受服务的行为。
消费者的安全权是在消费者购买、使用商品或接受服务时产生的,离开生活消费这一特定领域,就不存在消费者的安全权问题。
消费者安全权不仅是被动形式,消费者可以主动要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求和标准。
为了保障消费者的安全权,消费者需要了解如何实现自己的安全权:
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。在不同的消费交易领域,经营者应承担相应的安全义务和责任。
国家通过制定一系列法律规范和管理手段,对涉及消费者人身安全和健康的产品和服务进行管理,以保障消费者的安全权。
国家通过标准化管理、安全认证管理、许可证管理和商品和服务的标示管理等手段,制定强制性的安全标准,防止不安全商品和服务进入市场,提醒消费者警惕不安全的商品和服务,从而保障消费者的安全权。
消费者的安全权以及经营者在保障消费者安全方面的义务和责任。消费者的安全权包括生命安全权、健康安全权和财产安全权。经营者需确保提供的商品和服务符合安全标准,对可能危及人体健康的商品要提前警示消费者,并提供必要的安全保障措施。若经营者未尽到保障消费者安全
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料,如购货发票、接受服务的票据等;还需要证明损害事实及经济损失情况的材料,如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张,包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任,规定经营者须承担瑕疵的举证责任,以解决消费者维权难题,减少鉴定难题和成本高等问题,更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力,防范管理漏洞,并提升员工在面对索赔时的应对能力。