商家提供免费班车作为其吸引消费者的营销策略，应当被视为服务场所的延伸。在商家与乘坐班车的消费者之间形成合同关系的情况下，商家对乘客的安全负有保障义务。
既然商家允许乘客搭乘超市的免费班车，那么商家即负有将乘客安全送至目的地的义务。如果商家违反了这一义务，即构成违约。消费者权益保护法旨在保护消费者的利益，明确了人身损害救济制度，以确保经营者对受损害的消费者承担全部不利后果的赔偿责任。
因此，受损乘客有权选择依据消费者权益保护法要求商家承担违约责任的诉讼请求，并应当得到支持。
商家提供的免费班车服务中，商家对搭乘班车受伤的乘客是否负有责任的问题。商家作为服务提供者，在允许乘客搭乘班车时，应承担将乘客安全送至目的地的义务。如商家违反此义务导致乘客受伤，商家需承担违约责任，受损乘客有权要求商家承担法律责任。
消费者协会的主要职责及其法律依据。消费者协会负责提供消费者信息和咨询服务，参与行政部门对商品和服务的监督检查，反映、查询和提出建议，受理和调解消费者投诉，提请鉴定部门鉴定投诉事项，支持消费者提起诉讼以及通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者权益的行为。
不属于消协受理范围的投诉案例，包括非生活消费纠纷、无明确诉求或被投诉方不明确、涉及以营利为目的活动引发的争议、私下交易或通过非法渠道购买商品或接受服务以及已知商品或服务瑕疵的投诉等情况。消协指出，这些案例都不在消协的受理范围内，并给出了相应的解释和建
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中
