12315投诉平台相关法律知识

国际消费者权益日3·15期间，国家工商总局推出的全新“12315”小程序如何助力消费者维权。小程序自1月9日上线以来，广泛应用于微信平台，为消费者提供投诉、举报及查询维权知识的便捷途径。用户可通过小程序随时查看投诉举报的反馈进度，为原有电话服务体系提

2025-07-02

全国315消费者投诉电话为12315，可直接拨打，注意加区号。12315为全国热线，提供24小时服务，9:00-21:00为人工服务，21:00-次日9:00可进行录音投诉。315旨在维护消费者权益，曝光商家不诚信行为，为消费者提供投诉平台。投诉方式

2024-12-08

通过与商家协商退换货来解决；通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；通过到法院起诉来处理。①欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；

2024-09-01

315打假举报电话是12315，该电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局决定在全国设立专门受理消费者投诉举报的电话号码。2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，标志着我国工商和市场监管

2024-04-17

12315是我国消费者维权的热线，购房纠纷是属于消费纠纷之一，所以出现不退认筹金纠纷的，购房者是可以打12315投诉的。各地市场监管部门通过热线、互联网、短信等渠道接收的投诉举报信息，直接依托全国12315平台处理。政务服务热线或其他单位转办的信息，通过共享互通方

2023-12-02

　　网购纠纷属于买卖合同纠纷，不建议报警处理。当事人可以选择网购平台投诉，或者可以到12315投诉，或者到有管辖权的法院进行起诉处理。　　(一)与经营者协商和解；　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲

2023-08-29

消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉，投诉应当载明以下内容：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。按照规定工商部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知投诉

2021-12-27

“国际消费者权益日3·15”即将到来，相关的消费者维权小程序也出现了。2017年3月14日，国家工商总局在全国12315互联网平台上线启动仪式上，正式发布“12315”小程序，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小

2020-05-25