在消费过程中，由于各方面的原因，消费者的权益常常遭受某种伤害。那么，消费者怎样才能更好地维护自身的权益呢?消协的工作人员称，消费者应做个“明白人”，明白自己应该享有的权益。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有人身、财产安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、维护尊严权和监督权。
例如，消费者徐先生在某专卖店购买了一双运动鞋，店员告知这款运动鞋具有透气功能。但徐先生在穿上鞋子后发现鞋底进水。徐先生向消费者协会投诉，消协工作人员调解后，商家同意为徐先生调换一双其他型号的鞋子，解决了这个纠纷。
熟悉商品知识，是确保不吃亏上当的基本保证。消费者在购买商品时，要认明商标标志，仔细辨别商品包装和说明，防止购买假冒伪劣商品。尤其是在乡村偏远和路边小商小贩的购物场所，消费者要小心购买，以免出现问题无法维权。
例如，消费者张先生在某太阳能热水器专卖店购买了一台太阳能热水器，后来发现该产品不是标注厂家的产品，属于欺诈消费者行为。经消协调解，商家同意为张先生更换正规产品，并赔偿了部分费用。
消费者在购物后要细心保留购物票据、合格证、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、商家承诺及安全警示标志等消费证据。这些证据可以作为维权的凭据，保护消费者的权益。
例如，消费者吴先生购买了一双皮鞋，后来发现鞋子质量有问题，要求退货。但由于没有保存购鞋票据，商家拒绝了退货请求。消费者吴先生因为没有消费证据而无法维权。
消费者在受到侵害时，应该理直气壮地维护自己的权益，请求消协调解、向行政执法部门申诉，或与经营者达成协议求得赔偿。消费者不能被动接受损失，而是要积极维权，以防止更多的消费者受到伤害。
例如，消费者陈先生在某饭店用餐后发现被收取了消毒餐具费，认为这种强行收费不合理。经消协调解，饭店返还了消费者的消毒餐具费，并赔偿了部分费用。
消费者维权有五条途径：一是找商家自行和解;二是向消费者协会投诉;三是向工商12315等行政执法部门申诉;四是找仲裁部门仲裁;五是向法院提起诉讼。
消费者投诉的应诉受理情况。其中规定了应受理的投诉类型，包括消费者受到损害、经营者未履行法定义务和农民购买生产资料权益受损等投诉。同时，也明确了不予受理的投诉情形，如经营者之间购销活动纠纷、商品超过保修期和合格证期等。此外，文章还提到了酌情处理的情形，
《消费者权益保护法》中的假一赔三规定的执行方式及存在的问题，并给出了解决方法。同时，文章还介绍了质量法中关于假冒伪劣产品的相关规定，重点阐述了生产销售领域和经营性服务活动中使用的假冒伪劣产品的行为类型。此外，文章还探讨了掺杂掺假行为的认定问题，包括法
销售隐瞒新车缺陷的维权途径。当消费者遭遇消费欺诈，如汽车经销商隐瞒新车缺陷，可通过多种途径维权：与经营者协商和解，请求消费者协会或其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据仲裁协议提请仲裁，或向法院提起诉讼。根据消费者权益保护法，消费者有权要求赔偿损
国际消费者权益日3·15期间，国家工商总局推出的全新“12315”小程序如何助力消费者维权。小程序自1月9日上线以来，广泛应用于微信平台，为消费者提供投诉、举报及查询维权知识的便捷途径。用户可通过小程序随时查看投诉举报的反馈进度，为原有电话服务体系提
