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我国消费者协会的法定职能是什么(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的
2023-11-20
促销赠品出现质量问题致人损害，商家应否承担赔偿责任?某超市元旦期间开展促销活动，李先生因购物满300元获赠电热毯一条，但第二天晚上使用时，电热毯突然着火，床与被褥均被烧毁，李先生身上亦有两处烧伤，花去医疗费3000余元。李先生遂向超市索赔，但超市以电热毯是赠品而非商品为由拒绝赔偿。本案中，超市提供的电热毯存
2023-11-07
消费者可否委托代理人进行申诉可以，但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉
2023-10-30
消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效
2023-10-23
消费者协会有哪些公益职责(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;各级人民政府对消费者协会履行
2023-10-17
消费者投诉应知一、产品质量责任产品质量责任是商品经济发展的必然产物。第三是假冒伪劣商品的泛滥，使消费者防不胜防。
2023-10-08
消费者投诉不受理的范围有哪些(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
2023-10-06
消费者需求的定义是什么人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要我们去分析和引导，很少有客户、尤其是消费品的购买者对自己要购买的消费品形成了非常精确的描述，也就是说，当一位客户站在我
2023-10-02
在直播间买的东西有纠纷怎么办(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;卖家办理营业执照需要带上租赁合同正本及复印件，提前准备6张彩色照片。经营者身份证的原件及复印件，不能是经营者爱人的身份证，一定要是经营者本人身份证。如果经营者是外地户口，还需要提交暂住证、计生证的原件及复
2022-09-16
直播间买到假货下架了不肯退款怎么办(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。正本用于在办公场所悬挂，副本用于接受查验。
2022-09-15
超市人员可以搜查消费者吗《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：。侵犯公民的人身自由和人格尊严，当然也是有可能侵犯隐私权的。
2022-09-14
直播卖假货怎么投诉,买到假货投诉有用吗(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;法律另有规定的，依照其规定。直播卖假货违反《刑法》，涉嫌销售假冒注册商标的商品罪，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
2022-09-08
饭店欺诈消费者如何把饭店搞停业1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2022-08-15
对于消费者投诉要求有哪些第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2022-04-28
消费者协会不受理的十四类消费投诉是什么(一)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；(二)没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；(四)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；(五)消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；(七)消费者不能提供必要证
2020-07-21
产品的保质期和保存期的含义及区别。保质期是产品在正常条件下的质量保证期限，由生产者提供并标注在限时使用的产品上；保存期是产品的最长保存期限，超过此日期产品会失去原有特征和特性。两者的区别在于保存期通常比保质期长，超过保质期的产品不一定变质，但超过保存
西安市消费者协会为保护消费者权益而制定的投诉披露制度。新规定允许消协揭露经营者的不当行为，包括拒绝配合投诉处理、拖延履行调解协议等六种行为将被披露。同时，披露范围还将扩大至包括各区县的典型案件。此举旨在加强对商品和服务的监督，维护消费者的合法权益。
消费者协会的定义和职能。消费者协会是依法成立的社会公益性组织，以保护消费者的合法权益为目的，对商品和服务进行社会监督。其职能包括宣传法律法规、提供消费知识教育和咨询服务、参与商品和服务调查等，并受理和调解消费者投诉，支持消费者提起诉讼等。
消费者协会投诉的三种方式：网上直接投诉、向消费者权益保护委员会投诉和拨打全国热线电话投诉。同时，文章还介绍了投诉的成功秘诀，包括保持合理期望和及时投诉并保留证据等。
