当消费者需要维护自己的权益时，可以采取以下措施：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。消费者可以拨打12315向消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
当消费者与经营者之间发生消费者权益争议时，可以首先尝试与经营者进行协商和解。通过友好的沟通和谈判，双方可以寻求一种互利双赢的解决方案。
如果经过协商后仍无法解决争议，消费者可以向消费者协会申请调解。消费者协会作为公正中立的第三方，可以帮助双方达成争议解决的协议。
如果消费者协会调解无效，消费者可以向相关的行政部门申诉。行政部门会对投诉进行调查，并采取必要的措施来保护消费者的权益。
如果消费者与经营者达成仲裁协议，双方可以选择将争议提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁机构会依据法律和相关规定，公正地处理争议，并做出裁决。
作为最后的手段，消费者可以向人民法院提起诉讼。在法庭上，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，寻求公正和合理的赔偿。
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销售隐瞒新车缺陷的维权途径。当消费者遭遇消费欺诈，如汽车经销商隐瞒新车缺陷，可通过多种途径维权：与经营者协商和解，请求消费者协会或其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据仲裁协议提请仲裁，或向法院提起诉讼。根据消费者权益保护法，消费者有权要求赔偿损
加强消费维权工作的意见。提出加强消费维权网络建设，重视基层服务站点建设，建立消费维权工作机制，提高工作效能，加强行业管理和自律，发挥消费者组织作用，以及加强宣传和舆论监督等意见。旨在保护消费者权益，推进海峡西岸经济区建设，构建和谐社会。
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