肯德基近日宣布,由于网络上出现大量假优惠券,该公司突然终止了在网络上推出的“秒杀优惠”活动。一位顾客刘聪对此事提起诉讼,起诉北京肯德基有限公司。肯德基随后发表声明称已向有关城市的警方报案,而北京东城警方表示已接到肯德基的报案。
前晚5点,刘聪前往肯德基苹果园餐厅。他出示了一张“半价全家桶”优惠券,希望享受相应的优惠,但被店员告知该优惠活动已停止。刘聪表示,他所持有的优惠券来自肯德基优惠网、淘宝链接以及朋友赠送。他认为这些优惠券中“总有一张是真的”,但肯德基餐厅拒绝检验优惠券真伪,只单方面宣布由于出现假券而停止活动,这种做法不合理。
刘聪认为,他与肯德基之间形成了事实买卖合同关系,双方应按照优惠券上载明的条款履行合同义务。肯德基的行为侵犯了他的合法权益。昨天上午8点多,刘聪前往东城法院,起诉北京肯德基有限公司,要求肯德基按照优惠券价格出售全家桶套餐。经审查,刘聪的起诉符合法定受理条件,东城法院正式受理了此案。
肯德基发表声明称,秒杀活动通知明确表示,肯德基只认可并接受肯德基优惠网或授权网站发布的电子优惠券。面对消费者的质疑,肯德基表示,若消费者能提供相关证明证实自己的优惠券是从官方渠道获得的,他们将予以承认。据了解,肯德基已向有关城市的警方报案,并将协助执法部门进行调查。
北京大学法学院教授周俊业表示,此事的关键在于优惠券的真伪。如果消费者拿到的是假券,肯德基为了维护自身利益有理由终止优惠活动。然而,终止优惠活动会伤害消费者的感情,肯德基有义务发布声明告知消费者。如果肯德基在活动开始后才发布声明,其行为是有瑕疵的。
周俊业还表示,法律承认约定成俗的做法。之前,消费者只需持有复印的优惠券即可使用,肯德基突然终止优惠活动必须提供充分、可信的理由。如果肯德基认为优惠券是假的,应该有合理合法的理由。关于优惠券的真伪问题,肯德基不能独享“最终解释权”,否则将成为霸王条款。
肯德基表示,消费者起诉是其权利,公司暂时没有接到相关通知。
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