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怎么与经营者协商解决消费纠纷消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益；是退货、换物还是修理，能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人，陈述自己购物及发现
2020-05-25
西安消协投诉制度新规 被投诉不接受调查要曝光从3月15日起，不接受消协对有关投诉事项开展调查或阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解的，消协有权通过大众传播媒介予以揭露、批评。“昨日，西安市消费者协会首次制定的《西安市消费者协会投诉披露制度》作出这样的规定。“披露的投诉案件还包括西安各区、县消协
2020-05-25
工商行政管理所处理消费者申诉实施办法第二条工商所处理消费者申诉，除本办法另有规定外，适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》的规定。第四条工商所对于所受理的消费者申诉，认为在处理上确有困难的，可以报请一级工商行政管理机关处理。第五条工商所可以在其辖区内巡回受理消费者申诉，并就地处
2020-05-25
消费者协会受理消费者投诉工作导则第一条为维护广大消费者的合法权益，进一步规范消费者协会受理消费者投诉工作，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他有关法律法规的规定，特制定本导则。第二条受理投诉是指消费者协会履行法定职能，处理消费争议的工作。消费者协会鼓励经营者与消费者在自愿的
2020-05-25
金华市消费争议协商和解办法为增强经营者诚信自律意识和消费者的自我保护意识，快速、有效地解决经营者与消费者之间的消费争议，构建“和解为先”的消费争议自主处理机制，促进消费领域的社会和谐，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》的有
2020-05-25
广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法为维护本省消费者与经营者的合法权益，规范洗衣洗涤行业经营行为，公正、公平、合理解决洗衣洗涤行业出现的消费争议，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及有关法律法规的规定，并结合本省洗衣洗涤行业实际
2020-05-25
消费争议的解决途径(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2020-05-25
审慎选择有效途径 妥善解决消费争议(一)在我国，随着社会主义市场经济连续多年健康、快速的发展，以及人民生活水平的不断提高，在跨越温饱阶段，进入全面建设小康社会以后，人们(消费者)为满足生活需要而购买、使用商品或者接受服务，将越来越频繁，越来越活跃。
2020-05-25
促销赠品致消费者受伤 商场是否担责[案情]张某在某商场购买了电脑一台，商场因促销实行买一送一遂赠给张某豆浆机一台。晚上，张某使用该豆浆机时，触及外壳而被电击伤，造成左手部分功能丧失，后经法医鉴定为六级伤残。张某起诉到法院后，经法院委托产品质量监督部门检验，结果是该豆浆机常态绝缘电阻为零
2020-05-25
消费维权的基本途径有哪些？根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。消费者与经营者协商和解的法律依据《消费者权益保护法》第34条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和
2020-05-25
13岁熊孩子挥霍21万,父母可要求退款吗六旬父亲在家藏20余万元征地补偿款，被13岁孩子发现后，在一个半月内偷拿走挥霍一空，万般无奈的父亲报警希望警方找回花出去的钱。在警方帮助下，8000余元损失被找回，其余损失或只能通过司法途径解决。在民警追问下，小吴说出了钱的去向。小吴称，驾驶“水陆坦克”每小
2020-05-25
饭店的行为属于欺诈吗？我觉得很划算，于是便在该饭店订下10桌酒席，但在婚宴当天饭店只提供了1辆花车，其他当时广告中宣传的服务项目都没有。事后与饭店交涉，该饭店经理称这些承诺是单方行为，可以履行，也可以不履行，并且拒绝赔偿。请问，该饭店的行为是否构成欺诈，我是否可以要求双倍赔
2020-05-25
消费者投诉和举报的受理部门目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。对不易解决的商品质量问题
2020-05-25
新车变二手车,消费者如何索赔2014年5月7日，济宁市民刘-潇在位于济宁市高新区的一家汽车4S店购买了一辆家用轿车，双方签订《汽车买卖合同》，当天付款、当天交车。就在刘-潇提车40多天时，该车意外被一辆电动三轮车剐蹭。维修车辆时，刘-潇被告知这辆“新车”竟然“补过漆”。按合同约定，新车售出6
2020-05-25
网络消费纠纷的表现和注意问题网络消费纠纷主要表现有：一是低价诱惑。有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。汇(寄)款是网上购物采用的主要支付方式，消费者手中除了汇款单，没有其他购物凭证，而汇款单无法具体标明商品的功能、型号等内容，不能为
2020-05-25
产品缺陷导致的法律责任，包括欺诈行为的赔偿原则和产品缺陷造成严重损害的赔偿原则。欺诈行为的经营者需按消费者要求增加赔偿，产品缺陷导致死亡或健康严重损害时，受害人可要求惩罚性赔偿。同时，文章还介绍了消费者损害赔偿的三个原则：对等赔偿原则、惩罚性赔偿原则
一起洗浴中心责任纠纷案件。夏*峰在洗浴中心洗浴时突发状况身亡，其父母认为洗浴中心未尽到安全保障义务而起诉。法院认定洗浴中心应承担次要责任，判决其赔偿相关费用和精神损害赔偿金。同时，夏*峰自身也应承担主要责任。
如何投诉法院及投诉的相关问题。对于违纪问题的投诉，应向纪检监察部门反映；对于违法问题的投诉，应通过法律途径解决。同时，文章还解释了投诉的定义和形式，以及消费者投诉不受理的情况。
消费者购买的笔记本实际为上网本时，是否可要求商家赔偿的问题。律师解答指出，商家未构成欺诈行为，因此消费者不可以要求加倍赔偿。该案例中的电脑虽被误称为普通笔记本，但综合考虑配置、价格等因素后，消费者并未因此受到欺诈。如对此不满，建议消费者与商家协商退换
