消费权益法规法律知识

2010年9月15日，贺巨星以每瓶108元的价格购买了36瓶白酒海之蓝，共计付款3888元。购买后发现酒有问题，经鉴定为假酒。贺巨星起诉该公司要求十倍赔偿。该公司反驳称贺巨星非消

2024-10-25

新消费者权益保护法规定了先行赔付制度，即一旦消费者遇到商品或服务质量问题，企业应先行赔付消费者。对于网络交易平台，新消法规定了先行赔付责任的条件，即平台不能提供销售

2024-10-24

《电子商务法》于2019年1月1日正式施行，这是我国电商领域首部综合性法律。电子商务法提高了对电商平台经营者的罚款限额，如电子商务平台经营者不合理限制平台内经营者的，罚款上限由20万改为50万，对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，罚款上限由

2024-10-22

《消费者权益保护法》和《商品房纠纷解释》中的惩罚性赔偿责任存在不同之处。首先，主张惩罚性赔偿责任的主体范围不同。《消费者权益保护法》规定只有消费者才能主张该权利，

2024-10-21

我国《消费者权益保护法》第32条规定的消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题：一是受理消费者的投诉并进行调查、调解，是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后，可

2024-10-21

产品责任的惩罚性赔偿应该考虑被惩罚人的承受能力，并确保惩罚不会使其陷入困境。赔偿金额应适度威慑，既不能过低以至于无法补偿损失和起到惩戒作用，也不能过高以至于过度威慑

2024-10-20

消费损害赔偿的要件包括消费者保存相关凭证、保存损害证据、纳入索赔范围。消费损害赔偿应遵循对等赔偿、惩罚性赔偿和承诺赔偿三大原则。对等赔偿是指经营者应全额赔偿消费者

2024-10-18

消费者在维权过程中，越来越善于利用消费法规定的双倍赔偿的条款。然而，法院认定欺诈有一定的标准，很多消费者因为自己的认识误区而输了官司。文章以大商场频发标识不当纠纷为

2024-10-17

一是在客观上，经营者向消费者提供商品或者服务的过程中，必须存在上述所列的欺诈行为之一。如果客观上不存在上述列举的情形，就不得推定经营者是实施了欺诈消费者的行为;在消费者与经营者之间存在着举证能力的不对称，以及信息的不对称。因此，需要由经营者来证明自己

2024-10-17

哈尔滨市工商局消保处召开了一次关于商场超市商品标价问题的约谈会。最近10天内，哈尔滨市12315指挥中心接到了28起关于商场超市商品标价与实际不符的投诉。为此，哈尔滨市工商

2024-10-16

遭遇价格欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。

2024-10-15

根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》保护的主体。经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。从法律上讲,消费者是买方,经营者是卖方

2024-10-15

尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“我的xx”－“信用管理”－“我作出的投诉举报”中，进行撤销操作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。最后，不要逾期投诉。

2024-10-15

商家欺诈行为的判断主要依据商家在销售商品或提供服务时所采取的手段、是否误导消费者以及商家行为的主观意图。具体而言，以下行为被认定为商家欺诈消费者的行为：销售掺杂、

2024-10-13

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商家在日常经营商品或服务时隐瞒事实欺骗消费者，消费者发现后可以要求商家根据实际损失和诉求进行翻倍赔偿。赔偿金额一般为消费

2024-10-13