消费争议法律知识

杨某在喝啤酒时发现瓶中有苍蝇，要求啤酒厂赔偿一车啤酒。厂家只愿赔偿两瓶，杨某不满意并向报社反映。厂家称杨某的要求过高，并指责他进行敲诈行为。然而，杨某的行为并不构成

2024-02-26

陕西的王先生购买了一辆小型面包车，但不久后发现车辆多处生锈。经过多次维修无果后，他向西安市工商局投诉。工商局将投诉转至阎良分局，并进行了调查核实。经过分局工商人员

2024-02-25

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

2024-02-24

消费者剩余是指消费者消费一定数量的某种商品愿意支付的最高价格与这些商品的实际市场价格之间的差额。马歇尔从边际效用价值论演绎出消费者剩余的概念。范里安提出了关于消费者剩余的几种计算方法。消费者剩余是衡量消费者福利的重要指标，被广泛地作为一种分析工具来应

2024-02-23

近日，内蒙古包头市中级人民法院审结一起当事人在肯德基餐厅被抢劫，请求人身损害赔偿的民事案件。孙某以天津肯德基有限公司包头东河餐厅未尽安全保障义务为由向东河区法院提起诉讼。法院一审判决吴某承担60%赔偿责任，天津肯德基有限公司包头东河餐厅承担40%赔偿责任，

2024-02-22

如果消费者在就餐时食物中毒，可以采取以下步骤进行维权：首先，保留证据，如当天购买的食物。然后，与商家进行协商，如果协商不成，可以向消费者保护协会投诉该商家。如果商家仍

2024-02-20

消费争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益而发生的争议。消费者争议是有关消费者权益的争议。消费者权益是消费者在购买、使用商品及接受服务时而依法享有的权利和利益。消费者争议的发生或是由于其认为经营者的行为侵犯了合法权益，或者是由于消费者与经营者之间就

2024-02-20

第一条本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游经营者委托除前款规定以外的人从事旅游业务，发生旅游纠纷，旅游者起诉旅游经营者的，人民法院应予受理。因上述行为影响旅游行程，旅游者请求旅游经营者

2024-02-20

10月2日晚，一位消费者在大连市开发区某饭店就餐前在饭店内摔伤，导致严重骨折。事后，消费者要求饭店赔偿医疗费和误工费，但饭店只愿意赔偿5000元。经过调查，消协认为饭店有

2024-02-19

近日，投诉肯德基出尔反尔取消优惠活动的帖子遍布各论坛。据网友反映，当天是肯德基“超值星期二”活动优惠日子，但从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。本来，“秒

2024-02-19

如果生产者或经营者的欺诈行为致使消费者产生损失的，消费者有权要求生产者或经营者承担赔偿责任；消费者也可以要求生产者或经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

2024-02-18

2003年4月13日，刘某在成都一家知名食品销售公司购买了一盒标有中国贵州茅台酒厂有限责任公司保健食品“茅台不老酒”的产品。刘某发现该产品的外包装上的说明书和合格证未标明

2024-02-16

而这种现象在全国连锁加盟经营的餐饮企业中并不少见。由于一些连锁加盟的餐饮企业在管理上还处于摸索阶段，根本没有形成完善有效的管理体制，因而使得增加的管理成本往往由加盟商独自承担。由于一些连锁加盟的餐饮企业在资本结构中存在问题，在企业资本迅速扩张过程中因

2024-02-15

商家虚假宣传不是3倍赔偿，只有在消费者消费过程中，经营者存在欺诈才是三倍赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五

2024-02-15

近日，XX快递济南市业务瘫痪事件再次引发关注。上海XX速递有限公司发表声明称，导致济南地区业务瘫痪的原因是西城公司负责人于某煽动其他加盟商。然而，当事人于某表示该声明不

2024-02-14