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《导游管理办法》明年正式实施,明确不得诱骗消费国家旅游局近日发布《导游管理办法》，以进一步加强导游队伍建设，保障导游合法权益，提高服务水平。办法将于2018年1月1日正式实施。据国家旅游局有关负责人介绍，办法分为总则、导游执业许可、导游执业管理、导游执业保障与激励、罚则和附则六章，共四十条。据了解，国
2024-11-26
消费者权益保护的监管平台包括哪些工商局、中国消费者权益保护网、中国消费者协会等。消费者保护法为消费者设立了相互独立又相互关联的九项权利。获取赔偿权也称作消费者的求偿权，依照消费者权益保护法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2024-11-10
消费者协会进行调解投诉的程序有哪些一是受理消费者投诉；三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。需要注意的是，在调解过程中，消费者协会不得包办当事人的意思，并且调解协议不具有强制执行力。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是
2024-11-08
维修家电勿忘索要维修凭证据了解，北京市工商局、市消费者协会在受理的商品类投诉中，家用电子电器类投诉成为近期投诉的热点。为此，北京市工商局提醒消费者，要想得到有保障的维修服务甚至防止家电维修时遇到陷阱。很多消费者一般不会长期保留维修卡，而且生产厂商经常更换授权维修企业，使得消
2024-10-31
消费者权益发生争议的解决方法即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿，二是合法。消费者在购买、使用商品或者接受服务时其权益受到侵害的，可以写信或当面递交
2024-10-27
消费者协会提示:牢记五点防范家装陷阱在家装旺季时，市消协提示消费者需要格外注意家装陷阱。在房屋装修，水电路改造，材料选择，工程预算等方面都要仔细核查，严审合同，警惕无证黑公司。消费者在签订合同时应要求经营者提供配件明细，如果双方约定水电路改造费用，需写入合同之中。待工程结束后，消费者在
2024-10-24
金融消费维权12363全国开通针对时下备受关注的金融消费领域维权难问题,中消协在京举办金融消费教育活动启动仪式,宣布即日起在全国范围内以“普及金融消费知识，提示金融消费风险”为重点,向公众普及金融消费知识、提示金融消费风险。
2024-10-14
旅游消费维权基本途径有哪些根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》、《旅游法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依
2024-09-28
原告柑橘树颗粒无收本案被告如何担责消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。原告赵x军共支付检验鉴定费2600元。本案在审理中，经主持调解，原、被告双方对经济补偿的数额分歧较大，调解未成。原告要求赔偿柑*树损失理
2024-09-22
手机无故自燃如何处罚厂家会涉及侵犯消费者权益，会有民事赔偿责任，如果是知名品牌，还会有市场信任危机。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有
2024-09-08
新修改的消费者权益保护法着力解决消费者维权难为解决消费者个人维权难的问题，新消保法充实了消费者协会的力量，进一步发挥其作用，通过组织力量帮助消费者依法维权。
2024-08-28
中华人民共和国旅游法（一）《中华人民共和国旅游法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过，现予公布，自2013年10月1日起施行。第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。第二十四条国务院和县级以上地方人民政府应当根据
2024-08-10
关于消费者权益的相关内容在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确。消费者权益保护活动认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：
2024-08-03
流通领域商品质量监督管理办法(征求意见稿)即将出台第一条为加强流通领域商品质量监督管理，保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，制定本办法。第二条县级以上工商行政管理部门依照法律、行政法规以及本办法的规定，对本行政区域内的流通领域商品质量进行监督管理
2024-07-28
食品消费维权怎么收集保留证据消费者在索赔时，需举证证明其与商家之间存在买卖合同关系以及商品包装标识不实的事实。大家在日常生活中，应当具有保存证据的意识，购物时注意索取、保存销售小票、发票以及产品包装、剩余产品等，以免因证据不足影响维权。第三步，带齐证据到人民法院起诉商家。
2024-07-07
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
旅游经营者等级评定和虚假宣传的问题。依据国家标准进行等级评定的旅游饭店、旅游景区和内河游船必须确保服务与其宣传的等级相符。旅行社对旅游者安全的责任重大，必须采取防范措施并报告相关事件。商品和服务提供者需确保符合保障人身和财产安全的要求，禁止贿赂行为。
