国家工商行政管理总局令第62号公布国家工商行政管理总局发布的新规定，旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序，保护消费者权益。规定包括管辖范围、处理程序、投诉形式、调解方式等，并强调工作人员不得滥用职权。同时废止了之前的两个相关办法。
2025-04-20
15万包裹被销毁,物流公司如何赔偿2024因快递公司工作人员失误导致价值十五万元的包裹被销毁时，消费者可以如何要求快递公司赔偿，以及介绍了相关法律法规中关于邮政快递业务中赔偿的规定。同时，文章还讨论了货物损坏时承运人不用赔偿的情况和条件。在货物损毁或灭失的情况下，托运人可以要求承运人赔偿，但
2025-04-04
山东省反不正当竞争办法山东省反不正当竞争办法，旨在维护社会主义市场经济秩序，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益。规定了不正当竞争行为的定义和监督检查机制，明确了任何组织和个人都有权举报不正当竞争行为，并对举报人保密和奖励。同时，规定了国家机关及其工作人员不得
2025-03-14
消费者的监督权及其法律规定消费者的监督权及其法律规定。消费者监督权涉及对商品或服务的多个方面的监督，包括价格、质量等，并受到《消费者权益保护法》第十五条的保护。消费者有权对侵害自身权益的行为进行检举和控告，并对从事消费者权益保护工作的国家机关及其工作人员进行监督。消费者监督权
2025-03-08
买到过期产品怎么赔偿众所周知，过期的食品会发生品质变化，产生大量致病细菌。如果食用过期食品，还有可能导致食物中毒和急性传染病。太原市消费者协会工作人员告诉记者，在超市购买到过期商品后，可以拨打12315投诉电话进行维权，太原市工商管理局相关人员会到消费者购买过期食品所在超市
2025-02-15
肯德基秒杀门被起诉7日上午，北京市消费者刘-聪来到东城法院，起诉北京肯*基有限公司，要求肯*基按照优惠券价格出售全家桶套餐;并判令肯*基承受本案25元的诉讼费。该局消费者权益保护处的工作人员表示，目前已经正式介入对该起事件的调查。据知情人士透露，目前已经基本认定肯*基在该起事
2025-01-05
商家言语辱骂消费者算是侵犯其人身权吗消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-12-11
在什么情况下工商行政管理机关不承担赔偿责任(一)工商行政管理机关工作人员与行使职权无关的个人行为;(二)因公民、法人或其他组织自己的行为致使损害发生的;(三)法律规定的其他情形。(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的;据介绍，按照规定我市工商部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内
2024-11-29
消费者诉肯德基违约 专家表示肯德基应认账据刘先生介绍，4月6日，他到肯德基苹果园餐厅，出示了该公司发行的优惠券，要求按照该优惠券上所载明的优惠价32元购买价值64元的外带全家桶套餐一份。然而，餐厅工作人员以接到上级通知终止优惠为由，拒绝按照优惠价向刘先生出售该套餐。刘先生认为，他与肯德基之间已经
2024-09-12
手机无故自燃如何处罚厂家会涉及侵犯消费者权益，会有民事赔偿责任，如果是知名品牌，还会有市场信任危机。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有
2024-09-08
未尽告知义务 经营者六倍售价替消费者埋单气愤的丁女士立刻找来了板材店讨说法。于是，丁女士当即计算出了近3万元的板材、油漆材料费和误工、返工费，并向对方提出了2万元的索赔要求。双方协商无果丁女士只好向安吉县消费者权益保护委员会投诉寻求帮助。消保委工作人员询问了厂方和经销商后证实其均未将油漆的使
2024-08-03
消费者在商场被殴打,商场应当承担哪些责任依据我国侵权责任法的规定，消费者在商场被打的，商场要承担的责任中安全保障责任，例如商场的保安、工作人员发现后，应该及时制止打人的行为。第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损
2024-07-09
消费者在生活中享有哪些权益消费者在自主选择商品或者服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建
2024-06-28
泄漏客人隐私是犯罪吗大多不是犯罪，而是违法。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔
2024-06-17
消费前避免纠纷的办法及维权五大途径在消费过程中，由于各方面的原因，消费者的权益常常遭受某种伤害。消协的工作人员称，消费者应做个“明白人”，明白自己应该享有的权益。《消费者权益保护法》的第七条至第十五条明确规定：消费者享有人身、财产安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结
2024-06-03
违约金的定义、性质、分类和法律特征。违约金分为法定和约定两种类型，具有赔偿性和惩罚性。中国某进出口公司因未实际估计自身履约能力，签订了一份无法按时履行的合同，最终支付巨额违约金。为防范此类欺诈，应了解自身实际履约能力，签订合同时需实事求是，确保能在规
如何应对家庭暴力问题，介绍了相关的合法途径和法律知识。受害者可以向所在单位、居民委员会等机构投诉求助，也可向公安机关报案或起诉。任何单位和个人都有义务及时劝阻正在发生的家庭暴力行为。同时，文章还详述了学校、医疗机构等单位的责任，公安机关的职责，以及对
共同海损的定义和成立条件，包括共同海损的组成部分和成立条件的详细解释。通过案例分析，讨论了共同海损的争议问题，包括是否属于共同海损以及适航性问题和告知义务的争议焦点。
网上泄漏他人隐私的法律责任。依据《中华人民共和国侵权责任法》，侵害他人隐私的行为需承担侵权责任。个人信息泄露会导致垃圾信息骚扰、冒名办卡和信用透支、不法活动、账户资金被盗用及个人名誉受损等风险。此外，《民法典》也保护个人隐私，规定侵权者需承担相应责任
