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消费权益 
电子商务过程中争议如何解决因电子商务合同纠纷引起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。当事人在违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖规定的情况下，可以按其约定的地点管辖。当事人也可在电子商务合同中订有仲裁条款或在事后达成书面仲裁协议，选择仲裁委员会，用仲裁方式解决纠纷。
2024-11-08
消费者协会进行调解投诉的程序有哪些一是受理消费者投诉；三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。需要注意的是，在调解过程中，消费者协会不得包办当事人的意思，并且调解协议不具有强制执行力。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是
2024-11-08
消费者维权时的正确投诉方法有哪些消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据。在备好必要的材料
2024-11-08
消费者监督权所谓，是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者权益保护法是为了消费者利益而制定的法律，消费者权益保护法的实施关系到第一个消费者的利益。因此，保证消费者权益保护法能够得以遵守和执行，不仅是国家的重要职责，也是消费者自己的重
2024-11-08
花14万购买的假画能退货吗2011年5月，徐先生和朋友在北京市通州区宋庄国防艺术区参观画展时，碰见同为收藏圈中的赵先生，一番寒暄后，赵先生告诉徐先生，自己收藏了一幅当代画家霍*阳的画作《早报春信》，如果徐先生感兴趣，可以低于市场价格转让。经过和同行友人商量后，徐先生当场决定以14万元
2024-11-07
货到付款拒收后,需要承担货物邮费吗不需要支付邮费，如果你接收才会收取邮费。货到付款可以检查开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，表明理由。中国邮政集团公司已决定废除 “先付款后交货”制
2024-11-07
电子商务中消费者公平交易权的法律保障传统消费者的公平交易权的核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务。这一点是实际衡量消费者的利益是否得到保护的重要标志。经营者和消费者是一对矛盾的统一体，两者的行为构成了交易的行为。这个平衡点就是公平交易权的支撑点，也是实现消费者公平
2024-11-07
哪些情形经营者提供商品或者服务应承担民事责任根据2014年3月15日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：。(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(五)生产国家明令淘
2024-11-06
如何维权：购买新车却发现买到二手车的情况6月初，我到一家专卖店买电脑，店门口有一块写着“假一赔十”的广告牌，我认为店里的货应该是真的，就在店内买了一台价值5000元的笔记本电脑。我找到销售商要求履行“假一赔十”的承诺，但销售商拒不履行。销售商作出的“假一赔十”的承诺，是在其意思表示真实且自由的
2024-11-06
网购遇到诈骗情况怎么维权和投诉在网上购物时，如果遇到诈骗，应该先保存好相关证据，首先尝试通过协商解决，如果协商无果，可以采取其他手段处理，并向消费者协会举报。如果诈骗行为达到了诈骗罪的立案标准，可以向法院提起诉讼，追究其刑事责任。投诉的途径包括向交易平台、消费者协会、快递公司、1
2024-11-06
消费者网购需留意的问题网络消费和电视购物作为新型的消费方式，具有省时、省力、方便、快捷、低廉的优势，吸引了越来越多的消费者。然而，由于一些经营者缺乏诚信意识，行业整体缺乏规范，网络消
2024-11-06
预售商品定金退还问题解析预售物品的定金通常是不可退还的，店家会在预售物品详情中明确注明定金不退。但是，如果您先支付尾款，然后再申请全额退款，退款金额将包含定金。网上购物投诉电话为12315，中消协提供了五点建议：查看网站上留的电话，检查对方提供的账户，保留证据，签收货物前要
2024-11-05
产品不合格怎么投诉消费者购买到不合格产品时，可以和商家协商解决，如果商家不同意退赔的，消费者可以到当地的工商管理部门投诉。
2024-11-05
电子产品外观有瑕疵可以退款吗当产品存在瑕疵时，销售者应当负责修理、更换、退货。具体而言，就是：。解除买卖关系，销售人从消费者手中收回产品所有权，退还消费者支付的价款。产品质量瑕疵的救济方式是法定的，消费者应当从产品瑕疵的实际情况出发选择适合的救济方式; 消费者按《中华人民共和国产
2024-11-04
消费者权益保护法对售卖假货如何赔偿经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-11-04
药品经营质量否决管理程序的目的、适用范围、职责和内容。该程序旨在保障药品经营各环节的质量控制，包括药品质量、环境质量、服务质量和工作质量。质量管理部负责监督检查各环节质量并行使否决权。否决方式包括口头批评、限期整改通知单等多种形式。该程序对于提高药品
公司中第一责任人的定义及其职责。第一责任人包括部门员工和部门负责人，需记录投诉者的信息并及时上报。公司设立产品质量投诉处理小组，由质管部、生产部、销售片区负责人组成，负责处理投诉事件。处理投诉时需分析原因、沟通并坚持原则，处理方式包括赔礼道歉、赠送产
欺诈消费者行为的定义和法律责任。欺诈消费者行为指经营者在提供商品或服务时欺骗、误导消费者，损害其合法权益。包括销售掺杂掺假商品、虚假价格表示、虚假宣传等行为。经营者若无法证明自己并非欺骗消费者，需承担法律责任，包括销售失效、变质商品和伪造冒用他人企业
产品质量认证的定义和种类。产品质量认证分为强制认证和自愿认证，其中安全认证属于强制认证，旨在验证产品保障人身安全和环保性能；合格认证则属于自愿认证，是对商品全部性能的综合质量认证。企业通过产品质量认证能提升产品竞争力，保护消费者权益。
