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协商和解定义和步骤消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种
2024-04-10
原企业分立、合并的，消费者向谁要求赔偿？原企业分立、合并的，消费者向谁要求赔偿?在现实生活中，有时可能会发生这样的情况：当消费者权益受到损害时，原提供商品或服务的经营者不知去向，或者已经分解成两个以上独立经营的企业，或者已被别的经营者吞并，消费者不知该向谁请求赔偿。
2024-04-10
顾客试衣间丢失财物商场有无责任?顾客在商场购买服装试衣时，放在试衣间的财物、衣服被盗，商场有无责任？顾客的财物在商场里丢失，商场当然负有不可推卸的责任。倘若顾客未对商场工作人员提出保管要求，顾客自身亦存在过错，未尽到谨慎之义务，衣服、财物丢失，显然是出于商场和顾客本人的混合过错，顾
2024-04-09
商家发布虚假广告误导消费者的法律责任及处罚措施商家发布虚假广告误导消费者的，那么应该赔偿消费者购买商品或者服务的一倍费用。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
2024-04-09
消费者退换假货后还可以继续要求赔偿吗？本文通过一个案例，探讨了消费者在退换了假货后是否可以要求经营者进行赔偿的问题。案例中，消费者在购买一辆汽车后发现有严重质量问题，并要求退车并赔偿。经营者同意退
2024-04-08
山东省各市消费者投诉协会电话及联系地址
2024-04-08
食品保质期内发霉是否应该赔偿？食品在保质期内发霉，消费者可以凭购买发票与卖家协商赔偿，或向生产者要求赔偿金额为购买价格的十倍或损失的三倍。根据《食品安全法》第148条，消费者因食品不符合安全标准而受损，可以向经营者或生产者要求赔偿。生产经营者接到赔偿要求后，应首先承担责任并进行赔
2024-04-07
远程购物消费纠纷的法律解决策略淄博市工商局12315申诉举报指挥中心8月份受理消费者咨询、申诉、举报共计2390人次。其中与奥运有关的申诉成为热点，停收两费的通知一出，市民咨询更加频繁，远程购物消费纠
2024-04-07
中秋节旅游如何维权中秋出游尽兴自然是最好的，但是如果出现旅游纠纷，我们该怎样维护自己的权益呢？在进行旅游维权时需要注意哪些呢？请大家阅读下面的文章了解中秋节旅游如何维权。比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。
2024-04-05
买了携程无效机票,损失谁来赔有网友称，自己通过携-程网预订了从上海到东京以及从东京到北京的两张机票，而就在他想要回国时却遭遇了无法登机的尴尬。航空公司告诉他，他买到的是一张涉嫌转卖积分的无效机票，导致其在异国机场遭调查3个小时。所以，遇到“机票门”事件，消费者可以根据双方之间的买
2024-04-05
如何起草一份有效的行政赔偿协议书根据我国法律规定，消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，如果受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可以向平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台承诺更有利于消费者，应履行承诺。平台提供
2024-04-04
韵达快递再次卷入法律纠纷26日深夜，上海XX速递发表声明，指责XX快递济南西城公司负责人于某煽动其他加盟商扰乱业务，导致济南业务瘫痪。然而，于某表示声明失实，称由于中转中心包仓费过高，西城公司
2024-04-03
消费争议如何提请仲裁合同中提到在发生消费争议时，要求选择仲裁机构仲裁还是向人民法院起诉，如果你选择是提请仲裁机构仲裁，那么在合同履行过程中发生争议，双方可根据仲裁协议向仲裁机构提请仲裁。如果仲裁争议金额小于3万元的，可提请宁波市消费者协会消费争议仲裁办事处仲裁。
2024-04-03
汽车消费者维权有什么方式消费者与经营者在解决争议时有四种主要方式。首先，双方可以协商解决。其次，消费者可以向消费者权益保护组织等第三方机构请求调解。这些组织主要是指省市县的消费者协会。如果对协商结果不满意，消费者可以向当地消费者协会投诉，请求调解。第三种方式是向当地质量技术
2024-04-01
网购古筝破损，遭卖家拒绝退款，该如何维权？齐齐哈尔市民刘女士购买了一台价值1280元的古筝，但女儿试弹后觉得不满意，决定退货。然而，卖家称收到的古筝已经损坏，拒绝退款。刘女士投诉至消协，但由于没有证据证明古
2024-03-31
一起洗浴中心责任纠纷案件。夏*峰在洗浴中心洗浴时突发状况身亡，其父母认为洗浴中心未尽到安全保障义务而起诉。法院认定洗浴中心应承担次要责任，判决其赔偿相关费用和精神损害赔偿金。同时，夏*峰自身也应承担主要责任。
如何投诉法院及投诉的相关问题。对于违纪问题的投诉，应向纪检监察部门反映；对于违法问题的投诉，应通过法律途径解决。同时，文章还解释了投诉的定义和形式，以及消费者投诉不受理的情况。
消费者购买的笔记本实际为上网本时，是否可要求商家赔偿的问题。律师解答指出，商家未构成欺诈行为，因此消费者不可以要求加倍赔偿。该案例中的电脑虽被误称为普通笔记本，但综合考虑配置、价格等因素后，消费者并未因此受到欺诈。如对此不满，建议消费者与商家协商退换
欺诈消费者行为的定义和法律责任。欺诈消费者行为指经营者在提供商品或服务时欺骗、误导消费者，损害其合法权益。包括销售掺杂掺假商品、虚假价格表示、虚假宣传等行为。经营者若无法证明自己并非欺骗消费者，需承担法律责任，包括销售失效、变质商品和伪造冒用他人企业
