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“预付卡”变成“礼品卡” 顾客挑战当当网格式条款2009年2月，原告在当当网购买图书时欲使用该卡，却发现无法登陆，网络购买界面显示：“当当礼品卡无效”。此后，原告多次与被告沟通，要求使用卡内金额购买商品，被告均以“该卡已经到期，公司规定预付卡到期，余额不退”为由拒绝。据此，刘女士将当当网告上了法庭。
2024-11-29
消费者购买行为类型复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。
2024-11-18
抢900元救灾红包拒不退还怎么处罚抢900元救灾红包拒不退还会进行行政拘留，因为涉及的数额比较小还不足以构成刑事犯罪。《中华人民共和国行政处罚法》第二十条：行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。
2024-11-13
中国消费者协会章程
2024-11-12
秒杀门事件肯德基道歉 律师认为声明内容空洞李小姐犹豫再三后，同意接受记者的电话采访。李小姐称，自己曾于4月12日接到一个自称来自肯*基总部的电话。来电以肯*基公司的名义向李小姐等人道歉，并称：因为这是一个全国性的事件，当日与李小姐等人发生冲突的工作人员不方便以个人立场道歉。来电表示，将退还李小姐
2024-11-10
售后服务协议书范本甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
2024-11-10
免费委托商场服务员照看的物品可以索赔吗？委托商场服务员照看的背包被丢失，如何索赔?我于今年10月份在一商场买了一件衣服，又因不满意前去换，在试衣服过程中，因找不到存包处，便将包托付给售货员。我的包中有现金和钥匙等物，但我当时并未说明，如果商场应承担责任，我可以请求这些损失的赔偿么?第三百七十四
2024-11-08
电子商务过程中争议如何解决因电子商务合同纠纷引起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。当事人在违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖规定的情况下，可以按其约定的地点管辖。当事人也可在电子商务合同中订有仲裁条款或在事后达成书面仲裁协议，选择仲裁委员会，用仲裁方式解决纠纷。
2024-11-08
浙江省各市消费者投诉协会电话及联系地址沿海城市的居民对于消费者权益并不陌生，当我们在消费上面遇到自己的权益被侵害时，我们首先会想到投诉到消费者协会，以下为浙江省各市消费者投诉协会。浙江省消保委投诉电话:0571-88000315 天目山路226号浙大网新大厦。杭州市消保委投诉电话:0571-86974315 浙江省杭州
2024-11-04
遇到黑消费怎么办在旅游中，我们会遇到很多购物点，游客们经常会在这些购物点中大量消费，但往往很多时候会调入商家的陷阱中。而游客们可以根据这4点进行辨别，第一，这些购物店都比较隐蔽，只接待旅游团队，不接待社会散客。
2024-11-03
一则消费者权益保护的案例分析该产品存在产品名称与实际性能不符的问题，即名为“多功能食品加工机”，但实际上只有一种功能，产品的实际质量状况完全不符合产品名称表明的质量状况。如因该产品缺陷致使甲或其他人受到人身、财产损害，则应适用连带赔付的原则，即消费者可在销售者(商场)和生产者(厂
2024-10-25
商家一时疏忽错价销售商品怎么办某家电商场新年搞促销，一款原价为6600元15寸液晶电脑，竟然标出4050元，实在是太超值了，消费者金先生觉得非常合算，当即买下一台。金先生认为商品错买自己没有过失，补足差价后不合算，要求将电脑退还，商场答应了他的请求但要其承担折旧费。金先生不肯，将某家电商场
2024-10-25
家庭装修消费者如何投诉由此造成的人工与材料的浪费应由装修公司承担，业主可不负任何责任。
2024-10-25
秒杀门追踪肯*基公司表示，在第二、三轮秒杀活动开始前，已有消费者持这两轮优惠券前往餐厅消费，经调查，发现一些网站正在提供后两轮优惠券的下载服务，而肯*基从未在官方网站或委托其他网站发布此优惠券。于是，肯*基临时叫停了后两轮秒杀活动，并已于昨天向警方报案，协助执法
2024-10-24
消费者怎样投诉？最后消费者投诉还要注意时效。法律一般规定在投诉时效届满前，受害消费者有权依法仲裁或诉讼强制侵权行为人履行义务，承担责任;在诉讼时效届满后，消费者所投诉的权利则不再受到法律的保障。消费者的投诉应该知道或应该知道其权益被侵害之日一年内提出，有约定时间的，
2024-10-24
四川省消费者协会的投诉电话及地址以及四川省保护消费者权益委员会的职责和任务。协会投诉电话为(028)86753315，地址在四川省成都市玉沙路118号四川工商大厦3楼。委员会负责评选优质服务、提供消费咨询、监督商品服务、纠正虚假广告、反映消费者意见、
欺诈消费者行为是否构成刑事责任的判断，以及侵害消费者权益行为的处罚办法。文章指出，工商管理部门依法保护消费者权益，对侵害消费者权益的行为实施行政处罚。经营者应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得有欺诈行为，否则将面临行政处罚和民事责任。文章还详
山东省各市消费者投诉协会的联系方式和地址。包括济南市、青岛市、淄博市等城市的消费者投诉电话和联系地址。为消费者提供了便捷的投诉渠道，有助于维护消费者权益。
电影院限制外带食品的问题。事件源于江苏南京一女士因携带外带食品进入电影院被拦下引发争议。多家电影院存在类似规定，但律师解读此举涉嫌违反消费者权益保护法中的不公平规定，认为这种限制不合理。消费者有权利选择自主消费和投诉举报此类行为。
