消费权益法律知识

根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉;根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉;受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。消

2024-12-24

再如某公司在其店面显著位置标示“消费各类手机全市最低价”。而实际该店所称“全市最低价”不仅无依据，而且也无从比较。

2024-12-24

案例：一位北京消费者购买的某知名品牌燃气热水器水箱被冻裂，厂家为其更换了新的热水器。然而，不久后消费者再次遇到同样问题，同时还发生了漏水导致地板损坏的情况，因此要求索赔10余万元。在另一个案例中，消费者购买的笔记本电脑出现问题，商家先后更换了三台新电

2024-12-24

《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，简称为公平交易权。在消费法律关系中，消费者与经营者的法律地位平等，他们之间所产生的行为属市场交易行 为，因而应当遵循市场交易的基本原则，即本法确立的自愿、平等、公平、诚信的原则，从而保证公平交

2024-12-24

如果属于消费者应当知情的内容的，但是经营者没有尽到注意、提醒的义务，消费者不知道该事项的，就是侵犯了消费者的知情权。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2024-12-24

我国《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权与经营者的告知义务，但对这告知义务要做到何种程度才算真正告知了呢?比如，有些消费项目经营者应明确提醒消费者，如餐巾纸要付费、衣服干洗过期不取需付存衣费等。对于这类提示需贴在店堂明显位置，或明确地口头告知消费

2024-12-24

3,诉讼时效指权利人在法定提起诉讼的期间内不行使其权利即丧失请求法院依诉讼程序强制义务人履行义务的权利铁路运输的诉讼时效是特殊时效为180天由于食品公司于1997年4月2日后发现罐头有破损,才向东郊站提出索赔,已超过180天,其诉讼时效期间已过

2024-12-23

如果合同双方对违约金有约定,按照合同约定处理。合同法规定当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。合同法规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损

2024-12-23

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

2024-12-23

物流行业在国家层面没有明确的投诉部门，因为物流涉及的领域较多，包括运输、工商、税务等。一般来说，如果遇到物流问题，除非涉及高价值货物可以选择诉讼，一般问题可以通过直接打电话投诉解决。大多数物流企业都有客服电话，只要坚持投诉，通常能得到满意的结果。物流

2024-12-23

超市保安在任何情况下都不得对顾客搜身。保安，是超市雇来保证超市这个法人主体的秩序的，他们只有守法的义务，没有执法的权力。保安发现可疑顾客时只能报警，由警察全面调查，千万不能非法限制他人人身自由、搜查他人身体的行为，这已经为逾越自身的工作权限。关于超市

2024-12-23

下面几种促销就属于价格欺诈：。即降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符，如以“全场五折”类似的字眼宣传，但实际上只有某些商品打折，或者实际标价与原价相差很大。模糊标价和虚夸标价。即谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价

2024-12-22

消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。

2024-12-22

11月12日，江西昌铜高速公路上，一辆快递火车着火，直接导致车上的4000多件快递保费，造成100多万经济损失。幸运的是车上的驾驶员等人反应迅速，逃离车辆，避免了伤亡。但是车上货物损失严重，也有卖家担心会对自己造成经济损失。在货物交付到买受人之前，路上的风险是

2024-12-22

在现行药品管理制度下，药品标准是开放性的，任何具备药品生产资质的主体均可以申请使用已经颁布的药品标准仿制相同药品，且只能使用原药品标准中确定的药品通用名称。目前我国的国家药品标准包括中华人民共和国药典、国家食品药品监督管理局颁布的药品标准、国家食品药

2024-12-21