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12315微信公众平台开通解决消费权益纠纷双十一又要到了，大家在购物狂欢的同时，若遇到消费者权益损害时，应该清楚如何去维护自身的权利。今年甘肃省为了更加便利地解决消费者维权问题，开通了12315微信公众平台。甘肃省工商局12315指挥中心近日自主设计开通了“甘肃工商12315”微信公众服务平台，将“指尖上
2024-01-20
哪些是霸王条款大部分消费者对霸王条款习以为常，也不太认为它就是霸王条款，但是霸王条款不仅违法相关规定，还侵犯了消费者的合法权益。也就是说，最终解释权不能归商家所有，消费者也有解释格式条款的权利。该条款免除了自身对提供商品或者服务依法应承担的保证责任，排除了消费者依
2024-01-19
价格欺诈可以报警吗,有哪些法律规定价格欺诈是可以报警的，但是这属于一般的民事纠纷，可以由民警调解处理。根据《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停
2024-01-19
服装假货赔偿标准依据我国消费者权益保护法的规定，消费者购买的服装是属于假货的，消费者可以要求经营者按购买衣服价格的三倍进行赔偿。商家违背诚信原则，提供假货给买家，给买家造成损失的，自然需要给买家赔偿。不过，如果在购买时对方给开的发票和保修卡上另有约定的，如有的保修卡
2024-01-17
什么是消费者的消费知识获取权知识获取权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者获取有关相应知识，接受相关教育，既是一种权利，又是一种义务。这一权利包括两方面的内容：。主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。
2024-01-17
遇到消费欺诈该怎么办遇到消费欺诈，可以与经营者进行协商，也可以找行政机关投诉，还可以向人民法院起诉。这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。《合同法》明确规定了受欺诈可以适用《消法》，无疑给了消费者强有力的支持，尤其是对于商品房销售中的欺诈行为的加倍索赔是一
2024-01-16
天津首批试行消费维权赔偿先付制度消费者在遇到消费纠纷时，一般的维权步骤是步骤：与卖方进行协商、交涉、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼等，然后再赔偿。天津市市场监管委根据国家工商总局工作部署，在消费维权“五进”规范化建设的基础上，督促引导经营者推行赔偿先付制
2024-01-15
劳动赔偿的分类欺诈消费者的行为是指通过虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，损害其合法权益。根据相关法律法规，此类行为应受到处罚和承担责任。构成诈骗罪的要件包括侵犯公私财物所有权
2024-01-13
双十一将至,22家电商被约谈规范促销行为有关部门约谈22家电商的目的是为了规范双11的促销行为，禁止电商平台虚假宣传、恶意诋毁竞争对手、价格欺诈等的违法行为，并且对售假问题进行严厉处罚。第八十五条 电子商务经营者违反本法规定，销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，实施虚假或者
2024-01-13
超前点播是否涉嫌消费欺诈依据我国相关法律的规定，视频平台在没有事前通知消费者并且征得消费者同意的情况下，对VIP会员采用超前点播收费的，是属于消费欺诈的行为。对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同 处理。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消
2024-01-13
著作权侵权损害赔偿责任的种类消费者是指购买、使用、保存和处理商品或服务的个人或最终产品使用者。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权益受到法律保护，包括生活消费需要购买、使用商品或接受
2024-01-12
如何判断消费者被侵犯了安全权在食品中添加有毒有害物质。例如，为了牟取非法利润，招徕顾客，一些不法分子在普通白酒中加敌敌畏冒充“茅台”，用福尔马林泡毛肚、凤爪，在菜油中掺柴油，出售变质、发霉的各种食物等，皆属此类，这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的健康，甚至会致
2024-01-12
钓鱼网站骗术升级就在日前，部分网络不法分子就将罪恶的目光瞄向了正在爆红的团购市场，以复制、克隆真实的团购网站，制造出真假难辨的钓鱼网站,进而对消费者进行诈骗。所谓钓鱼网站，就是不法分子通过一定的技术手段模拟出一个与真实网站极为相似的网站，特征就是难分真伪。通过这
2024-01-08
消费者权益保护法对霸王条款是怎么规定的如果商家对消费者拟定的霸王条款，根据《消费法权益保护法》第二十四条，及《合同法》中的第三十九条、第四十条、第四十一条中有明确规定来保障消费者的权益，其具体内容如下：。对普通消费者而言，自行和解可能性较低，仲裁又需双方达成仲裁协议，虽然可以起诉请求人民
2024-01-07
新消保法：加大对欺诈消费者的惩罚性赔偿力度会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是消保法实施近20年来的首次大修。其中，最受关注的是网络购物的7日内无理由退货，以及对造成消费者人身伤害的惩罚性赔偿。 新消保法的亮点在于，经营者明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者
2024-01-07
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
价格陷阱的形式以及如何通过识别标价陷阱来防范价格陷阱。价格陷阱主要包括隐瞒附加消费、假冒政府价、低价标价高价结算和虚高定价再讨价还价等行为。标价陷阱则涉及假明码标价和模糊明码标价两种形式。消费者应提高警惕，识别这些陷阱以避免不必要的损失。
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
