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消费者购买决策的影响因素在决策过程的某一特殊阶段，购买行为也部分地决定于稳定因素。稳定性因素也能够影响消费者对某产品的使用范围。随机因素是指消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列条件。有时，消费者购买决策是在未预料的情况下作出的，例如，某人也许要购买一张机票去与弥
2024-01-18
被315投诉了会怎么样投诉后，如果被证实，会根据质量问题的性质和程度对商家进行处罚、停产整顿直至吊销营业执照。如果向媒体公布会影响声誉和销量。遭遇价格欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有
2024-01-18
消费者剩余内涵但是这一加仑水的真实代价只不过是水的市场价格1美元，于是，消费者就从中得到了相当于8美元的“消费者剩余”。这样，消费者也就得到了超过其支付额36美元的“消费者剩余”。然而，“消费者剩余”作为一种额外的效用，仅只是一种心理感觉。
2024-01-16
如何判断网购退货商品是否完好无损？1、《网络购买商品七日无理由退货指引》界定了商品完好的内涵和标准。为此，《指引》将普通“商品完好”界定为商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使用说明书等齐全。并进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商
2024-01-12
工伤案例：如何合理赔偿脸部烧伤烫伤和烧伤事故常见于日常生活中。尤其是3岁以下儿童的烧伤更为多见，如能及时采取救助手段，可有效减缓伤害程度。如烫伤较轻无伤口，可用獾油、烫伤药膏或牙膏涂在患处。◆即使是轻度烫伤或烧伤，在自行处理后，也应该去医院就诊。◆如烫伤或烧伤严重，不可使用烫伤药
2024-01-10
新车频频生锈 换新车陕西的王先生购买一辆小型面包车，使用不到一年，频频生锈，多次维修无法解决，经西安市工商局阎良分局调解后，经销商同意为王先生更换一部新车。10月13日，车城4S店经理和喷漆技工对车辆检查后，发现侧板里边的主架也有严重的生锈现象，车城4S店认为没有能力处理严
2024-01-05
消费者权益争议的常见表现消费者权益争议的表现包括对提供的商品或服务作虚假宣传，误导消费者、无理拒绝履行国家规定的义务或双方约定的义务等。所提供的商品存在危及人身、财产安全的危险，或不符合有关的国家标准、行业标准;经营者侵犯消费者的人身权，进行侮辱、诽滂、搜查身体及其携带的物
2024-01-05
收取包厢费是否属于自愿自愿？高某预订了5个大包厢，没注意该告示。用餐后结算时，酒店将包厢费计算在餐费之中，高某强调没有注意到还有包厢费，酒店则认为，既然有告知在先，就得按数交款。因当时有客人在场，高某没有计较。事后，高某找到酒店讨说法，但被拒绝。无论消费者是否看到该告示、是否同
2024-01-04
司机与乘客事先约定事故免责条款是否具有效力无奈之下，李某拦了一辆个体出租车，出租车司机程某提出因路滑难行，如有意外，其概不负责且加倍收费。李某因急于回家，表示同意。后李某要求出租车司机程某赔偿其损失未果，遂诉至法院。审理中程某以其与李某事先有免责约定为由予以抗辩。在本案中，要确定程某是否承担
2023-12-31
交了万元婚宴定金，婚礼取消后定金是否可退还？本来婚礼取消已经挺郁闷了，还要白白损失一万元钱，1月28日，市民贾先生反映了他遇到的烦心事。酒店提出收取1万元定金，于是贾先生按照签订的合同交了1万元定金。贾先生说，预订了婚宴后，两家因为婚房的装修和聘礼等经济问题闹了矛盾，最终，他和女友决定退婚。像贾先
2023-12-31
KFC起诉门不过面对这一更改，还是有不少消费者提出异议，因为在他们看来，肯*基如此的表现并不够诚意，只不过在玩文字游戏，因为根据“谁主张谁举证”的原则，肯*基应该在官方网站上，摆出“无效券”的理由，而不能两天前说是“假券”，时隔一天之后，就自个儿把“假券”说成“无
2023-12-29
被骗多久后报案失效的法律规定房地产开发商误导消费者被罚款，二手房中介误导消费者被要求退回中介费……昨日，福州市工商局公布了去年消费投诉十大典型案例，并对案例进行了分析，提醒消费者注意。时至11月11日，林先生才自行前往速递公司领取，前后耽误20天造成办理赴台通行证时间
2023-12-26
安徽省消费者协会投诉电话、地址当消费者遇到自己的权益被侵害时，是需要维护自己的权益的，一般都会通过投诉消协的方式来维护自己的权益。对于安徽省各个地方的市民来说也是有必要了解自己所在地区消费者投诉协会的电话。为了保护安徽省消费者权利和利益，2019年安徽省消费者协会投诉电话、地址在网上
2023-12-26
解决消费争议的途径有哪几种用调解解决消费争议的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。经济纠纷发生后，是否选择仲裁以及选择哪个仲裁委员会仲裁都由当事人自主决定。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。
2023-12-21
吃自助罚款2400，浪费食物到底该不该罚款10月29日，一则“镇江游客新疆吃自助餐，浪费1200克被罚2400元”的新闻引发网络热议。据报道称，10月24日晚，从江苏镇江来新疆旅游的凌先生一行6人来到位于乌市沙依巴克区的“金钱豹海鲜自助餐*店”用餐，付完1500元餐费后，却被告知，因6人取用的食品有1200克被剩在桌
2023-12-17
小额消费侵权维权的法律途径。当消费者遭遇侵权时，可以通过与经营者协商、向消费者协会投诉、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议。消费者向消费者协会投诉时需提供个人信息、被投诉方信息、购买商品或接受服务的具体情况等详细材料，并注意未经同意不邮寄原始票
中国互联网业的强劲发展势头，尤其是电子商务市场的巨大潜力。然而，面对网店谋划的实质性问题，如产品选择、采购渠道等，人们需要谨慎应对。同时，文章还提醒人们警惕互联网上的虚假宣传，特别是在加盟等领域存在的骗局，呼吁人们在选择加盟或投资时需谨慎考察。
网购商品与描述不符的处理方法。消费者在遇到此类问题时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决争议。同时，如果因虚假广告受到损害，消费者可以要求经营者赔偿，并要求行政部门惩处广告经营者和发布者。消费者可以通过这些途径维护自己的合法权益。
保护消费者合法权益的规定，包括消费争议商品送检的定义、检验机构名单、服务原则、消费者送检程序、检验机构的受理与拒检、检验报告、虚假检验报告的处理、检验费用的支付以及针对农民购买农业生产资料的争议送检等内容。规定旨在为消费者提供便捷的维权途径，确保消费
